Salud digna empresa en crecimiento constante dedicada a los servicios de prevención y diagnóstico, está en búsqueda de personal:
ejecutivo de mesa de ayuda:
objetivo:
* ser el primer nivel de contacto del área de sistemas con el cliente interno proporcionando soluciones eficaces y oportunas a los usuarios con inconvenientes tecnológicos.
actividades:
* atender a clientes internos por medio de comunicación telefónica, garantizando la calidad del servicio emitido.
* recibir fallas en el sistema a través de correos y tickets mediante la aplicación de registro de incidentes.
* categorizar y dar seguimiento a los tickets proporcionados mediante la aplicación de registro de incidentes.
* brindar orientación en procesos operativos y resolver incidentes tecnológicos ocurridos en la institución.
* recabar la información necesaria para asignar los incidentes a grupos de soporte de otras áreas de la institución.
ofrecemos:
* prestaciones de ley (imss, vacaciones, aguinaldo y fonacot).
* prestaciones superiores: descuento en servicios de clínica, caja de ahorro, seguro de vida, días extras de vacaciones, 1 par de lentes gratis al año y consulta nutricional gratuita.
* horarios rotativos (disponibilidad de tiempo).
requisitos:
* lic. Sistemas, administración de negocios.
conocimientos o experiencia necesarios:
* 6 meses en puestos de atención a clientes
* soporte técnico.
* nociones de programación (deseable).
* capacidad de análisis y resolución
interesados, favor de postularse por este medio.