Se solicita customer service*requisitos*:- educación: tsu, licenciatura trunco o en proceso.
- formación: manejo de pc, manejo de paqueteria office (word, excel, power point).
- experiência: 6 mesesfunciones y *responsabilidades*:1.seguimiento con el área de logística de los envíos solicitados.2.elaboración de estadísticas por cada vendedor y canal de ventas.3.elaboración de las estadísticas de satisfacción al cliente.4.atencion y seguimiento de llamadas telefónicas recibidas hasta su conclusión.5.apoyar en trámites administrativos a los asesores de ventas cuando se encuentren fuera de oficina debido a sus funciones.6.apoyar al área en todas las actividades operativas.7.dar seguimiento a los planes estratégicos de ventas elaborados por direccion general.8.implementación, seguimiento, control y análisis de planes específicos del área (proyectos nuevos).9.medición de los resultados de venta por cada uno de los canales.10.detección de necesidades de los clientes, dando seguimiento a la información obtenida en encuestas de satisfacción.12.atencion a quejas de los clientes, cuidando su seguimiento hasta su conclusión y/o cierre.13.revisión a la información que capturan los vendedores con el fin de que este completa dentro del sistema sap.14.llevar a cabo reuniones de trabajo con el personal de venta con el fin de dar seguimiento a sus solicitudes, elaboración y actualización de forcast.15.dar seguimiento a sus carteras vencidas por vendedor con el fin de efectuar el cobro o recuperación de adeudos en el menor tiempo posible.16.asegurar que los vendedores cuenten con toda la información comercial que requieren para sus ventas (folletos, presentaciones, publicidad, catálogos ).17.seguimiento y apoyo a los tramites administrativos necesarios para proceso de licitaciones.18.elaboración de reportes de indicadores mensuales.19.seguimiento a existencias de producto en sap.20.revisión y análisis de rutas de vendedores contra gastos en viáticos.21.elaboración de reporte de resultados visitas clientes contra ventas cerradas.22.elaboración de reporte de ventas facturadas contra meta de venta.23.seguimiento y análisis a visitas realizadas contra incremento de clientes.24.seguimiento al control de muestras solicitadas por los vendedores.25.planeación de promociones para cada uno de los canales de venta.
*horario*:lunes a jueves de 8 am a 6:30 pm; viernes de 8 am a 4:30 pm*sueldo*: $14,000 pesos mensuales netos.tipo de puesto: tiempo completosalario: $14,* al meshorario:- lunes a viernesprestaciones:- servicio de comedor con descuentolugar de trabajo: empleo presencial