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Vacante para la empresa Talento Hábil en Guadalajara, Jalisco
¿Te apasiona la tecnología y quieres liderar la resolución de problemas complejos? Buscamos un Supervisor de Soporte Técnico con experiencia práctica en hardware, software y redes, capaz de guiar al equipo y asegurar que los clientes tengan un servicio rápido y efectivo. Este rol combina gestión de equipo y diagnóstico técnico avanzado.
Responsabilidades principales:
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Supervisar y apoyar al equipo de soporte remoto y técnicos de campo.
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Resolver incidencias técnicas complejas de hardware, software y redes (cableado, AP, IP, conectividad).
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Capacitar a personal de soporte Nivel 1 y nuevos instaladores en procedimientos técnicos.
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Administrar bases de datos SQL básicas y herramientas como Google Workspace y Microsoft 365.
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Usar herramientas de conexión remota (RDP, AnyDesk, TeamViewer, VNC) para solucionar problemas.
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Analizar patrones de fallas recurrentes y proponer mejoras preventivas.
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Participar en el desarrollo y optimización de productos tecnológicos existentes.
Requisitos:
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Ingeniería en electrónica, sistemas, mecatrónica, informática o afines.
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Experiencia liderando equipos de soporte técnico o mesa de ayuda.
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Conocimientos en electrónica y uso de herramientas de medición (deseable).
Ofrecemos:
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Sueldo neto: $18,000 a $23,000 MXN mensuales libres (según experiencia)
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Prestaciones superiores a la ley, comedor subsidiado, gimnasio, coach profesional y psicóloga organizacional.
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Ambiente de trabajo colaborativo, innovador y motivante.
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Oportunidad de crecimiento cualificado participando en proyectos tecnológicos de alto nivel.
Nivel de educación deseada:
Superior - titulado
Nivel de experiencia deseada:
Nivel Medio
Función departamental:
Tecnología / Internet
Industria:
Desarrollo de Software / Programación
Habilidades:
- soporte tecnico avanzado
- supervision de equipo
- software
- Redes
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