Gepp empresa de desarrollo de portafolio de marcas líderes con presencia a nível nacional y más de 40,000 colaboradores, te invita a formar parte de su gran familia:
*analista de calidad en call center*
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*responsabilidades*:
- supervisar, monitorear las llamadas de los ejecutivos con el fin de cerciorarse que sigan adecuadamente los protocolos de la llamada y revisar los aplicativos.
- detectar las deficiencias de los operadores y dar la retroalimentación para el desarrollo de habilidades.
- cumplir y dar seguimiento al plan de escuchas.
- realizar informes de indicadores de llamada semanales al coordinador y jefe de territorio del área.
- realizar informes sobre las incidencias de los ejecutivos en las distintas operaciones.
*requisitos*:
- licenciatura trunca o concluida
- experiência mínima de 2 años en puesto similar
- paquetería office nível intermedio
- excel (tablas dinámicas, formulas)
*ofrecemos*:
- prestaciones de ley y superiores
- zona tlalnepantla
- sueldo base $*
- l-s 8:30 - 6:00pm (*modalidad presencial)*
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