MISIÓN DEL PUESTO
Asegurar el soporte a la implementación, operación y mantenimiento de los sistemas de Video, Datos, Voz, CORE IP, Acceso y RF que mantienen los servicios que ofrece Megacable a sus suscriptores, atendiendo las órdenes de trabajo y folios de atención generados en la plaza para garantizar la correcta operación y entrega de los servicios al suscriptor.
FUNCIONES Y ACTIVIDADES DEL PUESTO
● Asegurar la operación y continuidad de los servicios de video, monitoreando y ejecutando rutinas de revisión y control para medir la calidad y continuidad de los servicios
● Atender las solicitudes de monitoreo o ingresos de nuevas señales, configurando los receptores satelitales, y equipos de inserción y distribución de nuevas señales de video dentro del sitio cumpliendo los estándares de calidad de recepción y transmisión solicitados por la Gerencia de infraestructura, para que el área de programación pueda tomar decisiones sobre el ingreso de nuevas señales a ofertar a los clientes
● Verificar la continuidad en la señal que se recibe de los satélites y de la que se envía a los suscriptores
● Balancear las señales de forward en transmisores de enlaces de RF a Hub y estructura completa de video mediante los recursos técnicos con los que cuenta el área, para tener una buena calidad de señal
● Operar los equipos de la plataforma de telefonía que permiten la continuidad de los servicios de voz que la empresa ofrece a sus clientes, monitoreando y solucionando los problemas para garantizar la correcta operación del servicio
● Mantener correctos los niveles de operación de la red interna de RF, midiendo con un analizador de espectro a la salida de equipos, a la entrada de los equipos de combinación y/o división, así como en los puntos de pruebas de transmisores y receptores de cada sitio para garantizar los correctos niveles de operación establecidos por la empresa
● Completar los diversos check list establecidos como control y supervisión de los servicios ofrecidos en cada sitio, documentando los trabajos realizados y llenando los formularios correspondientes en línea para garantizar la operación y atención de irregularidades que se puedan dar en el mismo
● Dar seguimiento a las incidencias del NOC (prioridad 2 y 3), atendiendo los tickets generados por el sistema para solucionar problemas que pongan en riesgo la operación
● Ejecutar las ventanas de mantenimiento SCC y SAE como implementación de diagramas de video, ajuste fino de antenas satelitales, transporte de RF CTC a HUB, cumpliendo con los requerimientos de tiempo, herramienta, materiales y personal establecidos para la ejecución de cada actividad para no comprometer la continuidad del servicio
● Atender puntualmente los indicadores de SNR, TX alta, DW saturado, US saturado reportados en las páginas de indicadores, ejecutando las ventanas de mantenimiento necesarias para de mantener la calidad del servicio dentro de los estándares indicados por la gerencia de infraestructura
● Manejo de datos personales
REQUISITOS
-Licenciatura en Comunicaciones y Electrónica, Electrónica, Telecomunicaciones
-1 año en área de telecomunicaciones
-Fundamentos de Electrónica (Uso de Voltajes negativos, procesamiento de señale análogas y digitales)
-Fundamentos de conductores ópticos
-Conocimiento nivel avanzado HFC / GPON / Redes IP
-Manejo de Radiofrecuencias y/o Espectros Electromagnéticos
-Ingles Intermedio (Conversacional y escrito)
-Manejo de excel
-Manejo de computadora
-Licencia de manejo tipo B
-Saber manejar estandar
-Disponibilidad de tiempo
OFRECEMOS
-Sueldo base
-Prestaciones de ley y superiores
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $9,696.08 - $12,000.00 al mes
Beneficios:
- Opción a contrato indefinido
- Seguro de vida
- Uniformes gratuitos
- Vales de despensa
Escolaridad:
- Licenciatura terminada (Deseable)
Licencia/Certificación:
- Licencia federal de conductor tipo B (Obligatorio)
Disponibilidad para viajar:
- 75 % (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial