Gestión de herramientas y operaciones (crm)
* administrar y optimizar el ecosistema de salesforce, asegurando la integridad de los datos.
* diseñar y mantener reportes críticos y dashboards de desempeño para la visibilidad en tiempo real de la gestión comercial.
* actuar como el referente técnico para la fuerza de ventas en el uso de herramientas digitales.
gestión del conocimiento y capacitación
* coordinar con las áreas de producto, marketing y finanzas para centralizar y actualizar la información técnica y comercial.
* gestionar el plan de capacitación del equipo de ventas, asegurando que cuenten con las competencias y el conocimiento necesario para la ejecución en el mercado.
inteligencia comercial y análisis estratégico
* realizar el análisis integral de la cartera de clientes para identificar oportunidades de crecimiento, rentabilización y retención.
* transformar datos complejos en insights accionables que fundamenten la creación de campañas comerciales y tácticas de mercado.
optimización del rendimiento y seguimiento de kpis
* monitorear los indicadores clave de desempeño (kpis) y proponer planes de acción ante desviaciones en los objetivos de venta.
* colaborar en la definición de estrategias de segmentación y priorización de clientes.
coordinación interfuncional (stakeholder management)
* servir de enlace operativo entre el equipo comercial y las áreas de soporte para garantizar la fluidez de los procesos de venta y la resolución de incidencias.
optimización y transformación digital
* implementar soluciones basadas en inteligencia artificial (ia) para automatizar procesos comerciales repetitivos y extensos, para mejorar la comunicación con clientes.
requisitos
* formación: licenciatura en administración, ingeniería, economía, finanzas o marketing.
* experiencia mínima de 2 años en un área enfocada en el sector financiero.
* deseable experiencia en manejo de crm o plataformas comerciales (preferentemente salesforce a nivel administrativo y reportes.
* nivel avanzado de excel o google sheets (tablas dinámicas, fórmulas, automatización básica)
* manejo de herramientas de bi (power bi, tableau o similar).
* inglés intermedio/avanzado
* disponibilidad de horario
competencias mínimas requeridas
* pensamiento analítico y orientación a resultados
* traducción de datos en insights
* comunicación de impacto (storytelling de datos)
* gestión de stakeholders y trabajo colaborativo
* rigurosidad y atención al detalle
* agilidad y adaptabilidad:
* mentalidad de mejora continua (proactividad)
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