Descripción del puestoel analista de monitoreo de fraude es un profesional que se encarga de detectar y prevenir fraudes en nuestra organización. Su objetivo principal es garantizar la seguridad de nuestros clientes y canales digitales, mediante la identificación de patrones sospechosos y la ejecución de acciones correctivas. Para lograr esto, el analista de monitoreo de fraude realizará las siguientes actividades:monitorear alertas en sistemas de prevención de fraude y analizar comportamientos por cliente, canal o dispositivo.atender casos de posibles fraudes y cargos no reconocidos vía llamadas y canales internos.evaluar y documentar transacciones sospechosas con trazabilidad y rigor analítico.colaborar con áreas como riesgos, cumplimiento y legal en la resolución integral de casos.canalizar fraudes confirmados para su tratamiento administrativo y/o legal.dar seguimiento a aclaraciones relacionadas con cuentas y tarjetas.asegurar el cumplimiento de protocolos de seguridad y normativas vigentes.conocimientos, habilidades y experienciapara desempeñar este rol, se requiere tener una licenciatura en administración, finanzas, criminología, ingeniería, economía o afines. Además, se busca candidatos con 1 a 3 años de experiencia en monitoreo de fraude, riesgos o delitos financieros. Es importante destacar que se valoran conocimientos en plataformas como biocatch, falcon o sas, así como capacidades analíticas para detectar patrones fraudulentos y tomar decisiones bajo presión. Se requiere también excel avanzado, manejo de bases de datos y habilidades de comunicación oral y escrita.