Descripción del puesto:
somos una empresa innovadora por expansion en la ciudad de puebla lider en soluciones bpo especializadas, nos encontramos en búsqueda de un/a community manager, con amplia experiencia en facebook y conocimientos en la implementación de soluciones con inteligencia artificial (ia) aplicadas a la gestión de comunidades y atención al cliente.
buscamos a una persona creativa, analítica y con visión estratégica, que tenga experiencia utilizando meta business suite, habilidades básicas de diseño gráfico y una fuerte orientación al servicio.
responsabilidades:
* planificar, gestionar y optimizar nuestra presencia en facebook (páginas, grupos, inbox, campañas).
* crear contenido relevante, visualmente atractivo y adaptado a nuestra audiencia.
* utilizar meta business suite para programación, seguimiento y análisis de publicaciones y campañas.
* moderar comentarios y mensajes con respuestas efectivas, alineadas con el tono de la marca.
* integrar y administrar herramientas de ia para la automatización de respuestas, análisis de interacciones y mejora en tiempos de respuesta.
* colaborar con los equipos de diseño, marketing y atención al cliente para alinear las estrategias digitales.
* medir resultados, preparar reportes de rendimiento y proponer acciones de mejora.
* participar en la construcción de flujos automatizados para bots conversacionales y experiencias de autoservicio en redes.
requisitos:
* mínimo 2 años de experiencia como community manager, especialmente gestionando comunidades en facebook.
* experiencia comprobable en el uso de meta business suite (campañas, publicaciones, insights, audiencias).
* conocimientos básicos en diseño gráfico (uso de canva, photoshop o herramientas similares).
* experiencia previa en entornos de call center o atención al cliente digital (preferente).
* conocimiento e interés en la implementación de soluciones de ia aplicadas a redes sociales (chatbots, automatización de flujos, análisis de datos).
* excelentes habilidades de comunicación escrita.
* capacidad para trabajar con autonomía, proactividad y criterio.
deseable:
* conocimiento en herramientas como manychat, chatfuel, zapier o similares.
* experiencia con campañas pagas (meta ads).
* inglés intermedio o avanzado.
ofrecemos:
* sueldo competitivo según experiencia.
* estabilidad y oportunidad de crecimiento.
* capacitación continua en herramientas digitales y tendencias tecnológicas.
* ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.
* acceso a herramientas profesionales para el desarrollo del rol.
¿listo/a para dar el siguiente paso en tu carrera? Postúlate ahora y únete a un equipo que apuesta por la innovación en la atención al cliente.
tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminado
sueldo: $12, $14,500.00 al mes
beneficios:
* ayuda o servicio de transporte
* estacionamiento de la empresa
* opción a contrato indefinido
* programa de referidos
* servicio de comedor con descuento
* teléfono de la empresa
* vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
lugar de trabajo: empleo presencial