Título del puesto
soporte técnico redes noc
descripción del puesto
este puesto tiene como objetivo proporcionar soporte técnico de alta calidad a los equipos de redes y soluciones wireless, garantizando la disponibilidad y el rendimiento óptimo de las infraestructuras de red.
habilidades y experiencia requeridas
* experiencia mínima de 2 años en soporte técnico de redes y soluciones wireless.
* conocimientos profundos de protocolos de ruteo (ebgp/bgp, isis, eigrp, ospf), diseño y configuración de reglas de redes, manejo de firewall fortinet, gestión de dependencias como directorio activo, rms, políticas, dns, dhcp, paquetes de datos.
* aptitud para trabajar con tecnologías de punto a punto (wlan) y soluciones de cierre de puente.
* habilidad para comunicarse efectivamente con clientes y equipos técnicos.
* buena comprensión de la seguridad de la información y conciencia sobre las prácticas de cumplimiento.
certificaciones deseables
* ccna r&s o buenas prácticas itil.
responsabilidades
* proporcionar soporte técnico remoto y en sitio para resolver problemas y realizar tareas de configuración y mantenimiento de redes y soluciones wireless.
* identificar y resolver problemas de conectividad y rendimiento de redes.
* realizar pruebas de penetración y seguridad de redes.
* asistir a reuniones de equipo y colaborar con otros departamentos para asegurar que se cumplen los objetivos de negocio.
* fomentar la mejora continua del proceso de trabajo, identificando áreas para su optimización.
evaluación y selección del candidato
* revisar currículum vitae e historial laboral del candidato.
* citar al candidato para entrevista y evaluar su experiencia y habilidades en función de los requisitos del puesto.
* solicitar referencias profesionales del candidato.
* evaluación personalizada mediante exámenes o ejercicios prácticos.