Empresa dedicada a la fabricación de suplementos alimenticios solicita: atención al cliente -ecommerce
horario: lunes a viernes 9:00 am - 6:00 pm y sábado de 9:00 am a 1:00 pm
ubicación: col. Panorámica de huentitán, guadalajara, jal.
sueldo: $10,000 libres mensuales (hasta $12,* al mes dependiendo de experiencia)
responsabilidades
* atención al cliente y seguimiento a clientes.
* seguimiento de pedidos, apertura de cartera y gestión de inventario.
* atender consultas a través de chat, correo electrónico y redes sociales.
* captura y confirmación de pedidos en el crm.
* brindar información sobre productos, promociones, tiempos de entrega y políticas de compra.
* gestionar órdenes de compra, cambios y devoluciones.
* resolver quejas y problemas de manera eficaz, ofreciendo soluciones rápidas.
* mantener actualizada la base de datos de clientes y coordinar envíos hacia marketplaces.
* monitorear y reportar ventas, colaborar con equipos de logística, ventas y marketing para mejorar la experiencia del cliente.
* controlar inventarios en plataformas de e-commerce y marketplaces.
requisitos
* licenciatura en marketing, administración de empresas o campo relacionado (deseable).
* experiencia en atención al cliente, preferentemente en ecommerce o retail.
* conocimientos en plataformas de comercio electrónico, crm y herramientas de atención al cliente.
* habilidades de comunicación escrita y verbal.
* capacidad para resolver problemas y manejar conflictos con empatía.
* orientación al cliente y enfoque en la mejora de la experiencia de compra.
* experiencia previa en comercio electrónico (amazon, mercado libre).
* conocimientos de excel a nivel medio.
* edad entre 18 y 40 años.
* capacidad de análisis y ejecución, proactivo.
* educación media superior y/o profesional técnico (deseable).
* experiencia mínima de 1 año en atención al cliente.
beneficios
* caja de ahorro.
* vales de despensa.
* prestaciones de ley.
* oportunidades de crecimiento laboral.
condiciones laborales
* tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminado.
* jornada: lunes a viernes, 8 u 10 horas por día.
* empleo presencial.
nota: la posición está abierta y aceptando aplicaciones. Se espera respuesta en español. En caso de dudas, enviar cv a la dirección de correo indicada.
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