Descripción del puesto:
* se requiere un profesional para procesar y seguir el trámite de importación, incluyendo actividades relacionadas con dichas actividades.
* es fundamental interactuar con clientes para establecer procedimientos eficientes y buenas prácticas para satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes asignados
* proactivamente informar a los clientes sobre posibles casos o situaciones que pudieran afectar los procesos de importación.
* ejecutar los trámites necesarios para que el servicio de importación se lleve a cabo, cumpliendo con; las regulaciones de cbp, pga, las expectativas - necesidades de los clientes, y con los lineamientos de la empresa
* el puesto laboral tiene un período de 48 horas, de lunes a viernes, pago semanal.
obligaciones y responsabilidades:
1. proveer excelente y oportuno servicio al cliente, proactivamente informado a los clientes sobre el estatus de sus embarques
2. cuando sea necesario referir los comentarios o requerimientos de los clientes a sus supervisores
3. revisar, analizar e interpretar los documentos necesarios para llevar a cabo el trámite de importación (factura comercial, certificados, instrucciones, otros)
4. elaborar, validar, procesar el entry o in bond en el sistema de cómputo de abi cumpliendo con los tiempos establecidos, y las regulaciones de importación
5. mantener una comunicación con clientes, supervisores, compañeros de trabajo y proveedores, de manera clara, concisa y oportuna
6. servir como enlace entre la autoridad y los clientes para asegurar que se cumplan con las disposiciones, leyes y regulaciones aplicables
7. revisar y darle seguimiento a la información y respuesta de cbp y pga; por ejemplo, rejected, records requiered, census, request of information, hold for inspection, etc.
8. diariamente revisar el tablero de control de rb systems para revisar y darle seguimiento a los estatus de los entries (reléase dates)
9. desarrollar buena relación con los clientes, manejar como prioridad las necesidades de los clientes
10. cumplir con procedimientos e instrucciones verbales y escritos para cumplir con las expectativas de los clientes y de la empresa
11. participar con su supervisor en las revisiones anuales de desempeño
12. hacer partícipe a su supervisor cuando la situación lo requiera, y juntos identifiquen soluciones
13. mantener un nivel aceptable de conocimientos, preparándose de manera autodidacta y participando en entrenamientos y seminarios proporcionados o programados por la empresa
14. mantener un nivel de servicio estable ante situaciones adversas o de extrema presión
15. planear y establecer metas del departamento en conjunto con el resto de sus compañeros
16. auditar y revisar los expedientes de las transacciones
17. asegurar que los expedientes contengan toda la información y documentos requeridos en cada transacción
18. facturar todos los servicios prestados de acuerdo las cotizaciones autorizadas
19. cumplir con las políticas de la empresa
20. ejecutar otras tareas y funciones en caso de ser requeridas
conocimientos:
* activamente mantenerse actualizado sobre las regulaciones, leyes, y disposiciones aduaneras y de otras dependencias gubernamentales, relacionadas con el despacho de importación, continuamente estudiando de manera propia, asistiendo a cursos y seminarios
* debe completar un curso sobre el manejo operativo de abi por un miembro del equipo capacitado, o un capacitador externo del proveedor del sistema de abi
* manejo de programas de microsoft; excel, word, power point y outlook
habilidades y especificaciones:
* debe comunicarse e interactuar con personas de diferentes niveles y criterios
* habilidad para leer, analizar e interpretar facturas comerciales, lista de empaque, instrucciones, procedimientos, fichas técnicas, regulaciones de aduana, certificados, relacionados con el trámite de importación
* elaborar reportes, avisos y comunicados
* debe responder en tiempo y forma a las necesidades del personal, clientes y proveedores
* excelente habilidad para comunicarse de manera verbal y escrita
* elaborar escritos complejos para resolver problemas, aclarar situaciones incomodas y proponer soluciones
* preparar y organizar información y datos a manera de reportes o documentos de diferentes fuentes
* utilizar los recursos de la empresa para elaborar reportes complejos, diagramas de flujo, graficas como sea necesario
* debe poder leer y hablar en; inglés (60%) y español (100%) de manera fluida
requerimientos de la persona:
* responsabilidad
* proactivo con iniciativa
* integridad
* eficiente en resolución de problemas
* habilidad analítica
* multitareas
* trabajar bajo ambiente de presión y en equipo
* educación y experiencia:
* de preferencia carrera en comercio internacional o logística, de lo contrario preparatoria o equivalente
* preferentemente mínimo 1 año de experiencia en procesos de despacho de importación aduanera u otras áreas afines
beneficios:
salario base: $15,000 brutos mensuales
prestaciones de ley y seguro de vida