Choose a partner with intimate knowledge of your industry and first-hand experience of defining its future.your locationyour locationindustrieschoose a partner with intimate knowledge of your industry and first-hand experience of defining its future.mexico city# abl - ingeniero de service desk*reclutador:*david reyes*posición:*ingeniero de soporte de infraestructura*ubicación:* monterrey*industria:* bancaria *modalidad de trabajo:* presencial*tus funciones:* atención y resolución de incidentes técnicos de forma presencial (hardware, software)* instalación, configuración y remplazo de equipos de cómputo, periféricos y dispositivos móviles* soporte técnico a usuarios en ambientes productivos y administrativos* escalamiento y coordinación con equipos remotos de segundo y tercer nivel* registro y seguimiento de tickets en la herramienta itsm del cliente* mantenimiento preventivo y gestión de activos básicos de ti*conocimientos y experiencia necesaria:* experiencia en roles como fso comunicaciones ópticas en espacio libre* experiencia en soporte de infraestructura* atención y resolución de incidentes técnicos de forma presencial (hardware, software)* instalación, configuración y remplazo de equipos de cómputo, periféricos y dispositivos móviles* soporte técnico a usuarios en ambientes productivos y administrativos* escalamiento y coordinación con equipos remotos de segundo y tercer nivel* registro y seguimiento de tickets en la herramienta itsm del cliente* mantenimiento preventivo y gestión de activos básicos de ti* aplicación de procedimientos definidos por el cliente y capgemini* asegurar la correcta documentación de actividades, inventario de equipos y reportes diarios* cumplimiento de normas de seguridad, confidencialidad y políticas internas del cliente*habilidades:*trabajo bajo presión, calidad en el trabajo y orientado a resultados*tu carrera en capgemini* al trabajar en un ambiente de equipo, nuestros consultores se enfocan en el análisis, diseño y desarrollo de soluciones basadas en tecnología para los clientes de capgemini.* trabajarás en conjunto con especialistas funcionales, técnicos y del negocio para ayudar a desarrollar la implementación e integración de soluciones y sistemas innovadores incluyendo metodologías, técnicas y herramientas.* contribuirás de una manera responsable y oportuna con la satisfacción del cliente proporcionando servicios y productos que generan valor agregado.* capgemini ofrece una compensación competitiva y beneficios superiores a los de ley.* nuestras oficinas centrales están en parís, francia y tenemos presencia en más de 50 países. Somos más de 340 mil profesionales en méxico, ubicados en ciudad de méxico, aguascalientes y monterrey.* capgemini ha desarrollado metodologías propias a nivel global: collaborative business experience y rightshore.*te encantará trabajar en capgemini porque:* ofrecemos una experiencia única de reclutamiento y onboarding, y te ayudamos a construir las bases de tu carrera y habilidades profesionales.* proveemos un ambiente de trabajo colaborativo basado en nuestros 7 valores: honestidad, audacia, confianza, libertad, espíritu de equipo, modestia y diversión.* promovemos un ambiente que te permite planear y desarrollar tu carrera.*"en capgemini méxico, el objetivo es atraer al mejor talento y lograr un ambiente laboral diverso e inclusivo por lo que no se discrimina por motivo de raza, sexo, orientación sexual, identidad o expresión de género o cualquier otra característica propia de la persona. Todas las solicitudes son bienvenidas y serán consideradas para concurso con base en el mérito del candidato contra el trabajo y/o la experiencia para el puesto. Por motivos de validación, usaremos de manera segura tus datos incluyendo pero no limitado a tu imagen en video o screenshots durante los procesos de selección, contratación y/o on boarding, para tu seguridad, puedes revisar nuestro aviso de privacidad en:*experience levelexperienced professionalslocationmexico city#j-18808-ljbffr