Perfil y Rol Nos encontramos en la búsqueda de un/a Technical Account Manager con sólida experiencia en la industria financiera y profundo conocimiento en medios de pago (emisores y adquirentes), banca electrónica y transformación digital. Este rol será responsable de acompañar a clientes estratégicos en la adopción, implementación y evolución de la plataforma Veritran, integrando una visión técnica y de negocio. Actuará como socio de confianza, asegurando la continuidad, eficiencia y crecimiento de las cuentas bajo su gestión.
Ser el punto de referencia técnico para clientes estratégicos, asegurando el uso eficiente de la plataforma.
Gestionar la adopción de nuevas funcionalidades y herramientas, garantizando su implementación exitosa.
Realizar análisis técnico/funcional y sustentarlos con datos, proponiendo soluciones alineadas al negocio.
Monitorear KPIs y SLAs, anticipando riesgos y proponiendo mejoras continuas.
Colaborar estrechamente con áreas de desarrollo, producto y negocio para garantizar la calidad de las entregas.
Mantener una relación cercana y proactiva con el cliente, anticipando necesidades y asegurando la satisfacción.
Liderar equipos técnicos de forma transversal, generando integración, feedback constructivo y crecimiento.
Perfil que buscamos Experiencia comprobada en medios de pago, banca electrónica y transformación digital.
Background técnico en desarrollo o áreas de tecnología.
Conocimiento sólido de ciclo de vida de software y metodologías ágiles.
Experiencia en gestión de cuentas técnicas o roles similares (TAM, consultoría técnica, preventa).
Capacidad para gestionar KPIs, SLAs y análisis de riesgos.
Liderazgo natural, habilidades de comunicación y consultoría.
Compensación y beneficios Oportunidades de desarrollo en una compañía en pleno crecimiento global.
Participación en proyectos innovadores y desafiantes con impacto en millones de usuarios.
Un excelente clima laboral que cuida la salud, el bienestar y fomenta la colaboración.
Una cultura abierta basada en libertad, responsabilidad, solidaridad y humildad.
Key Account Manager (Ejecutivo de Cuentas Clave) - Ciudad de México (Hybrid) Ecatepec de Morelos, México, MX$45,000.00 - MX$50,000.00
Ubicación: Miguel Hidalgo, Mexico City, Mexico
Actualización de estado: 1 semana/1 día atrás
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