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Analista telefónico servicio y venta

HSBC
Agente comercial
Publicada el 26 julio
Descripción

Analista telefónico servicio y ventapropósito del puestorepresentar a la institución en su servicio telefónico, estableciendo un canal de comunicación efectivo con nuestros clientes que permita dar solución de primer contacto a sus necesidades explícitas e implícitas, brindando un servicio personalizado y especializado con un alto estándar de calidad para superar las expectativas del cliente y del negocio.principales responsabilidadescumplir con los objetivos de cada uno de los indicadores clave de desempeño para el negocio.superar la expectativa del cliente, brindando siempre una orientación clara, efectiva y respetuosa a sus necesidades con una alta actitud de servicio.garantizar una alta eficiencia en los procesos ejecutados con mucha atención al detalle, minimizando el error operativo.estar capacitado y actualizado en los procesos, servicios y cambios que presente el negocio y su medio de acceso.bachillerato (trunco o terminado)experiencia mínima de 1 año en call center (deseable)experiencia en ventasmanejo de las siguientes aplicaciones:software institucional (emulación, kroner, web operador, softphone, gestión y soporte, crm, echamps, hogan, leap, ecare, entre otros)jornada de 6/8 hrs.proactivotrabajo en equipoadaptación al cambioen hsbc esperamos que nuestra gente se trate con dignidad y respeto, creando una cultura incluyente que promueva igualdad de oportunidades. Nuestros valores definen quiénes somos como organización y lo que nos distingue, valoramos la diferencia, avanzamos juntos, nos hacemos responsables de nuestras acciones, usamos el buen juicio, hacemos lo correcto y hacemos que las cosas sucedan.en hsbc nos encontramos orientados a garantizar la igualdad de género y capacitación constante hacia nuestros empleados, así como a la protección de sus derechos laborarles y sociales.en hsbc ofrecemos a nuestros colegas un mayor número de días para que puedan disfrutar al máximo su boda, cuidar al nuevo integrante de la familia, o vivir el duelo por la pérdida de algún familiar.nuestro paquete de permisos con goce de sueldo está a la vanguardia en méxico.ahora tienes una razón más para ser hsbc y vivir con orgullo una cultura de bienestar integral, balance y auto cuidado.
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