Csg es líder en soluciones innovadoras de participación del cliente, gestión de ingresos y pagos que hacen que las experiências ordinarias de los clientes sean extraordinarias.
debido a la expansión en curso, estamos buscando un consultor técnico con experiência para unirse a nuestro equipo de alta energía en méxico.
estamos buscando emprendedores y jugadores de equipo que puedan innovar, resolver problemas, pensar de manera creativa y que busquen avanzar en sus conocimientos y carreras para alcanzar su máximo potencial.
responsabilidades principales
- proporcionar soporte técnico para una variedad de soluciones basadas en software/hardware de csgi (gestión de incidentes).
- brindar un servicio al cliente de alta calidad
- mantener una interacción cercana y efectiva con los equipos internos
- brindar soporte remoto e in situ y servicios profesionales a clientes estratégicos
- participar en el diseño de soluciones para clientes y la planificación de proyectos
- instalar y poner en marcha soluciones para clientes
- llevar a cabo la aceptación de soluciones pruebas y entrega
- diseñar y brindar capacitación al cliente
- crear y mantener la documentación de soporte al cliente
- proporcionar informes/métricas internas y del cliente
habilidades y experiencia
debe poseer un alto nível de inglés hablado y escrito; tener un título relevante con más de 3 años de experiência en la industria; y experiência comprobada en lo siguiente:
- habilidad para solucionar problemas y establecer prioridades de manera efectiva en un entorno multitarea
- instalación y administración de bases de datos (mysql, oracle)
- habilidades de desarrollo/scripting : perl, bash, javascript, ansible®
- exposición a arquitecturas virtualizadas y basadas en la nube
- instalación y operación de plataformas virtualizadas (vmware) e implementaciones en la nube
- instalación y administración de linux
- diseño y administración de ip lan/wan
- políticas y cobro
- configuración/administración de servicios web (apache tomcat®)
- excelentes habilidades de comunicación oral y escrita
el conocimiento previo de tecnologías como elasticsearch, x-pack y kibana es muy deseable, mientras que una comprensión básica de las metodologías de codificación de java y/o c++ sería beneficiosa.
la exposición a protocolos como ss7, sigtran, map, smpp o diameter también sería de interés.
tipo de puesto: tiempo completo
salario: $27,000.00 - $38,000.00 al mes
horario:
- turno de 12 horas