Publicado por:
Ernesto Salinas
Jefe de Recursos Humanos
Objetivo del Puesto:
Supervisar en tiempo real las unidades de transporte mediante el sistema GPS, garantizando el cumplimiento de rutas, horarios, paradas autorizadas y condiciones de seguridad, con el fin de brindar un servicio eficiente y seguro al cliente.
Funciones Principales:
- Monitorear en tiempo real las unidades mediante plataformas de rastreo GPS.
- Verificar el cumplimiento de itinerarios, rutas asignadas y horarios establecidos.
- Detectar desviaciones, paradas no autorizadas, excesos de velocidad y otras anomalías operativas.
- Reportar de forma inmediata cualquier incidente o comportamiento fuera de lo normal al área correspondiente.
- Generar reportes diarios, semanales y mensuales sobre el desempeño de las unidades.
- Apoyar en la localización de unidades en caso de emergencias, siniestros o robos.
- Mantener comunicación constante con operadores, supervisores de ruta y personal de operaciones.
- Documentar incidencias y asegurar su seguimiento.
- Cumplir con los procedimientos y políticas de seguridad establecidos por la empresa.
Requisitos:
- Escolaridad: Bachillerato concluido o carrera técnica.
- Experiencia: Mínimo 1 año en monitoreo GPS, preferentemente en transporte de personal o de carga.
- Conocimientos:
- Manejo de plataformas GPS (Skyangel, Omnilink, C5, etc.)
- Geografía local y regional.
- Protocolos de seguridad y reacción.
- Paquetería Office (Excel básico-intermedio).
- Habilidades:
- Atención al detalle
- Capacidad de reacción
- Trabajo bajo presión
- Comunicación efectiva
- Organización y análisis
Condiciones del Puesto:
- Horarios rotativos (disponibilidad para turnos nocturnos, fines de semana y días festivos).
- Trabajo en oficina (Centro de Monitoreo).
- Acceso a herramientas tecnológicas de rastreo y comunicación.
Indicadores de Desempeño (KPI):
- Porcentaje de cumplimiento de rutas sin desviaciones.
- Tiempo de respuesta ante incidentes.
- Número de incidencias detectadas vs. atendidas.
- Exactitud en reportes y bitácoras.
- Niveles de puntualidad y asistencia.