Eficasia contact center
solicitamos manager de workforce
*funciones de puesto*:
elaboración de reportes excel
predecir el volumen de llamadas, chats, correos.
cuidar el sla, aht y reductores.
conocimiento en métricas de call center.
conocimiento en kpi's gtr
*sueldo*:
$11,000 brutos mensuales
+ bono productividad mensual de $2,000.
seguro de vida.
prestaciones de ley.
descuentos en ticketmaster, chopo, restaurantes, universidad uvm, ópticas, guarderías gigi, entre otros lugares.
*horario*:
*lunes a domingo*: 07:00 a 15:00
descanso rolado cualquier día de la semana
*requisitos*:
lic. concluida en contaduría pública, administración financiera, administración de empresas, recursos humanos, tecnologías de la información, comercio internacional, economía.
experiência previa en wfm de 1 año en medios digitales, telefonía in-out y posición gtr.
manejo de bases de datos y/o supervisión de calidad u operativo en call center.
manejo de office y excel medio y/o avanzado.
*zona para laborar*:
barranca del muerto #212, torre diamante cdmx
*cerca del metrobús*: josé maría velasco
*cerca del metro*: barranca del muerto
interesados postularse por este medio adjuntando su cv