En iberostar group estamos buscando a un/a
sub jefatura de relaciones públicas
para unirse a nuestro equipo de
rrpp
pero antes de saber más sobre la posición creemos que es importante que sepas un poco sobre iberostar group:
* somos una empresa 100% familiar (concretamente, una familia de más de empleados/as).
* tenemos presencia en 35 países y nuestras oficinas centrales están en palma de mallorca.
* nuestros valores (pasión, responsabilidad, transparencia, creatividad y humildad) son muy importantes para nosotros, todas nuestras acciones que llevamos a cabo van acorde a ellos.
* somos pioneros en turismo responsable (revisa nuestro movimiento wave of change para saber más).
si esto te resulta interesante... puede que este sea tu sitio
misión:
su
misión
es ser el responsable de la toma de decisiones y se encarga del departamento en ausencia del jefe de relaciones públicas. Su misión es apoyar a sus subordinados en la realización de sus actividades y en la solución de problemas. Además, es responsable de brindar atención y servicio a los huéspedes durante su estancia para alcanzar los objetivos del departamento.
¿cuáles serán tus funciones?
* asumir la responsabilidad del departamento en ausencia del jefe de relaciones públicas, tomando decisiones clave para asegurar la fluidez de las operaciones.
* supervisar y apoyar las actividades de los puestos inferiores cuando sea necesario, para que se realicen correctamente y se alcancen los objetivos del departamento.
* programar, solucionar y dar seguimiento diariamente a los pendientes del departamento, del personal del hotel y de los huéspedes para garantizar la plena satisfacción durante su estancia.
* asistir al huésped en todas sus necesidades, respondiendo a sus dudas, resolviendo problemas y atendiendo quejas y sugerencias para ofrecer un servicio de calidad.
* checar diariamente en el sistema a los huéspedes repetitivos, vip y golden apple para enviarles las amenidades correspondientes y hacerlos sentir especiales.
* checar anticipadamente y físicamente las habitaciones de huéspedes vip y visitas de inspección, asegurándose de que todo esté limpio y en orden para proyectar una excelente imagen del hotel.
¿qué buscamos en ti?
* licenciatura en administración de empresas, turismo, psicología o afín.
* mínimo 3 a 5 años de experiencia en relaciones públicas o recepción, preferiblemente en el sector hotelero o de lujo
* 3 años de experiencia en hoteles 4 y 5 estrellas all inclusive.
* conocimientos de computación y hotelería: esenciales para el manejo del sistema del hotel y la gestión de la operación.
* inglés avanzado
* liderazgo excepcional
¿qué podemos ofrecerte?
* la oportunidad de aprender en un entorno inspirador que valora a las personas, los principios y un modelo de turismo responsable.
* acceso a un atractivo paquete de beneficios, que incluye descuentos en todos nuestros hoteles, viajes, entretenimiento y mucho más.
* ser parte de la comunidad iberostar vitality, nuestro programa de empresa saludable y de bienestar para empleados, que incluye clases online de yoga semanales, gimnasio virtual, planes nutricionales, etc.
* acceso desde tu primer día a nuestro campus e-learning.
"donde tu talento es nuestra estrella"
#weareiberostar