Brindar soporte técnico en campo para garantizar la correcta operación de los puntos de venta, mediante la atención de incidencias y ejecución de mantenimientos preventivos y correctivos en la infraestructura tecnológica.
atención de tickets de incidencias y relacionadas con equipos de punto de venta (pos).
ejecución de mantenimientos preventivos y correctivos.
* equipos de movilidad (tables y handhelds - hh)
levantamiento de evidencias y documentación de servicios realizados.
cumplimiento de sla y tiempos de atención.
* coordinación con mesa de servicio y áreas de soporte remoto.
escolaridad: técnico en sistemas, informática, telecomunicaciones o afín.
experiencia mínima: 1 a 2 años en soporte técnico en campo similar.
conocimientos en:
* redes básicas (ip, cableado estructurado, wifi)
* sistemas operativos (windows principalmente)
* diagnóstico de hardware
manejo de herramientas básicas de soporte.
deseable experiencia en retail cadenas comerciales.
disponibilidad para movilizarse entre los puntos de venta para cumplir con el plan mensual-anual de mantenimientos.
competencias
* orientación a resultados
* trabajo bajo presión
* atención al cliente
* organización y seguimiento
* sueldocompetitivo
* prestaciones de ley
* herramientas de trabajo
* oportunidad de crecimiento
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