Hotel Valle de México solicita
RECEPCIONISTA
Objetivo del Puesto:
Brindar una atención cordial, optimizado y personalizada a los huéspedes en los procesos de registro, estancia y salida, garantizando una experiencia de servicio de excelencia que refleje la imagen y estándares del hotel.
Funciones Principales:
Dar la bienvenida a los huéspedes con actitud profesional y hospitalaria.
Realizar check-in y check-out de manera ágil y precisa.
Registrar y actualizar la información de los huéspedes en el sistema.
Atender llamadas telefónicas y canalizar mensajes o solicitudes a las áreas correspondientes.
Brindar información sobre tarifas, servicios, promociones y atracciones locales.
Resolver dudas, solicitudes o quejas de huéspedes de forma oportuna y con empatía.
Gestionar reservaciones directas, cancelaciones y modificaciones.
Coordinar con los departamentos de limpieza, mantenimiento y concierge para asegurar la satisfacción del huésped.
Mantener el área de recepción limpia, ordenada y con material informativo actualizado.
Cumplir con los procedimientos de seguridad y políticas del hotel.
Requisitos del Puesto:
Formación Académica:
Bachillerato concluido o carrera técnica en Hotelería, Turismo, Administración o afín.
Deseable licenciatura en Turismo o Administración Hotelera.
Experiencia:
Mínimo 1 año en recepción hotelera o en atención al cliente en el sector turístico.
Conocimientos y Habilidades:
Manejo de sistemas de gestión hotelera.
Manejo de conmutador y paquetería Office.
Excelente ortografía, dicción y presentación personal.
Orientación al servicio, empatía y actitud positiva.
Capacidad para trabajar bajo presión y resolver conflictos.
Competencias Principal:
Servicio al cliente
Comunicación efectiva
Organización y puntualidad
Trabajo en equipo
Responsabilidad y confiabilidad
Tolerancia y manejo de situaciones difíciles
Tipo de puesto: Por tiempo indeterminado
Sueldo: Hasta $10,562.00 al mes
Beneficios:
Descuento de empleados
Opción a contrato indefinido
Confiable de vida
Servicio de comedor
Lugar de trabajo: Empleo presencial