Como technical support engineer en mercado libre, diseñarás y escalarás sistemas innovadores y seguros que resuelven problemas reales y de alto impacto. Trabajarás en un entorno dinámico con tecnología de vanguardia, aplicando buenas prácticas de ingeniería, modelos de ia propios y aprendizaje continuo, con el propósito de democratizar el comercio electrónico y los servicios financieros en américa latina.
imagináte emprendiendo proyectos desafiantes, dinámicos e innovadores y siendo responsable de :
* diagnosticar y resolver eficientemente problemas de hardware software y red brindando soporte técnico presencial y remoto a los usuarios del centro de distribución.
* administrar y mantener la infraestructura tecnológica incluyendo servidores redes y sistemas de almacenamiento garantizando su correcto funcionamiento.
* supervisar el rendimiento de los equipos y realizar mantenimientos preventivos identificando y resolviendo proactivamente problemas para asegurar la estabilidad operativa.
* gestionar soluciones de dispositivos móviles y herramientas de monitorización de endpoints administrando inventarios de activos y manteniendo actualizada la documentación de procedimientos técnicos.
* incorporar herramientas de inteligencia artificial y automatización en procesos de soporte técnico y operaciones de infraestructura optimizando el análisis de incidentes la detección de patrones recurrentes y la generación de reportes.
¿qué buscamos en ti?
* poseer formación académica en tecnologías de la información y contar con experiencia comprobada superior a cinco años en soporte técnico y administración de infraestructura.
* dominar configuraciones de redes tcp ip dns dhcp y cortafuegos incluyendo políticas de seguridad vpn qos y protocolos de enrutamiento ospf y bgp.
* administrar sistemas operativos windows y mac os gestionando active directory y herramientas de monitorización como zabbix y grafana.
* aplicar marcos de trabajo como itil sre y metodologías ágiles valorando conocimientos en entornos logísticos.
¿te animas a dejar huella en la tecnología de américa latina?
¡postúlate y sumate a nuestro propósito!
modalidad de trabajo presencial. Site pachuca o área metropolitana del estado de méxico
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