**Vacante para la empresa HR CONNECT S.A DE C.V en Tlalnepantla de Baz, Estado de México**:
**Descripción del puesto**:
Como **Agente Telefónico de Cobranza**, te encargarás de recuperar cuentas vencidas de clientes de Banco Azteca mediante atención vía chat y llamadas. Tu objetivo será ofrecer soluciones personalizadas (pagos únicos o convenios a meses con intereses), asegurar compromisos de pago y registrar resultados en el sistema.
**Responsabilidades principales**:
- Gestión de cobranza preventiva y recuperación de cuentas.
- Promover convenios (hasta 80 %) y aceptar promesas de pago.
- Asesoría vía WhatsApp y correo electrónico.
- Evaluación financiera personalizada antes de ofrecer soluciones.
- Seguimiento quincenal de compromisos adquiridos.
- Elaboración de reportes diarios, semanales y mensuales sobre gestión.
**Requisitos**:
- Experiência mínima de 3 meses en call center (atención, cobranza, ventas o retención).
- Facilidad de palabra y matemáticas básicas.
- Manejo de paquete Office (examen de conocimientos incluido).
- Estabilidad laboral en roles anteriores.
- Proactividad, dinamismo y excelente ortografía (para redactar correos y WhatsApp).
- Escolaridad: bachillerato trunco mínimo.
**Horario**:
- Lunes a viernes, de 9:30 a.m. a 6:00 p.m.
**Salario y beneficios**:
- Sueldo base
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Comisiones**: de $3,000 a $24,000 MXN mensuales, dependiendo de recuperación.
- Prestaciones de ley a partir del segundo mes.
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Bono mensual** por puntualidad y asistencia
- Día libre adicional si cumples metas.
- Benefits en locación: mesa de billar, refrigerador, microondas, snacks, área de descanso.
- Capacitación constante para mejorar desempeño.
**Cómo aplicar**:
- Envía CV
**Nível de educación deseada**:
Media Superior
**Nível de experiência deseada**:
Nível Medio
**Función departamental**:
Atención al cliente
**Industria**:
Call Centers / Telemarketing