Objetivo del puesto
gestionar integralmente las cuentas asignadas, asegurando la satisfacción del cliente, el cumplimiento de los objetivos comerciales y operativos y el crecimiento rentable del negocio.
responsabilidades clave
* gestión de cuentas y clientes
* administrar y desarrollar la relación con clientes activos, siendo el punto de contacto estratégico con el cliente.
* entender las necesidades del cliente y traducirlas en propuestas de valor alineadas a los servicios de trade marketing.
* asegurar el cumplimiento de los acuerdos comerciales, niveles de servicio y kpis pactados.
* detectar oportunidades de crecimiento (upselling y cross-selling).
ejecución y operación
* coordinar la correcta ejecución de campañas de trade marketing (promociones, activaciones, fuerza de ventas, etc.).
* asegurar la correcta planeación, seguimiento y cierre de proyectos.
* monitorear indicadores de desempeño, rentabilidad y eficiencia operativa de cada cuenta.
gestión interna
* coordinarse con equipos internos (operación, talento, administración).
* dar seguimiento a incidencias operativas y resolverlas de manera oportuna.
* impulsar una comunicación clara, honesta y respetuosa con clientes y equipos.
resultados y negocio
* cumplir y exceder los objetivos de facturación, margen y retención de clientes.
* elaborar reportes de resultados, avances y proyecciones.
* proponer mejoras continuas en procesos y modelos de atención
perfil del puesto
* licenciatura en administración, mercadotecnia, comunicación, comercio o afín.
* deseable especialización o cursos en trade marketing, ventas o gestión de proyectos.
experiencia
* 3 a 5 años mínimo en gestión de cuentas dentro de agencias de trade marketing, btl, retail o servicios comerciales.
* experiencia directa en atención a clientes, coordinación de proyectos y manejo de múltiples cuentas.
* deseable experiencia en agencias pequeñas o medianas (alta exposición operativa).
conocimientos técnicos
* trade marketing y activaciones en punto de venta.
* manejo de kpis comerciales y operativos.
* elaboración y seguimiento de presupuestos.
* reportes y presentaciones ejecutivas.
* deseable: crm y herramientas de gestión de proyectos.
competencias deseadas: responsable, honesto, autónomo/autodirigido, enfoque a resultados, inteligencia emocional y adaptabilidad
buscamos talento que le haga sentido y acostumbrado a:
* proactivo y resolutivo.
* comercial, pero con fuerte orientación operativa.
* comunicación directa y asertiva.
* capacidad para “ensuciarse las manos” cuando la operación lo requiere.
* mentalidad de crecimiento y mejora continua.
ofrecemos:
* sueldo mensual: $38,000 a $42,000.00 neto mensual
* contrato por servicios profesionales, seguro médico, prima vacacional, vacaciones, bono decembrino.
* esquema hibrido (2 días de ho)
* horario en oficina: 10 am a 7pm
* compensación variable bajo kpi´s
* cdmx- col. Juárez