Objetivo del puesto
asegurar la operación integral de la sucursal, garantizando el cumplimiento de los objetivos de ventas, indicadores clave de desempeño (kpis), cobranza y atención al cliente, mediante una gestión eficiente del personal, el cuidado del negocio y el desarrollo del talento humano.
responsabilidades principales
cumplimiento de ventas y kpis
* asegurar el alcance de las metas mensuales y anuales de ventas.
* monitorear y mejorar los principales kpis de la sucursal (ventas, rentabilidad, ticket, rotación de inventario, etc.).
* implementar estrategias comerciales para el crecimiento del negocio.
cobranza
* administrar y supervisar el proceso de cobranza.
* garantizar el cumplimiento del porcentaje de cobranza establecido por la compañía.
* dar seguimiento a cuentas vencidas y aplicar acciones correctivas.
gestión de personal
* liderar, motivar y desarrollar al equipo de trabajo.
* asegurar una adecuada atención y servicio al cliente por parte del personal.
* evaluar desempeño, generar planes de mejora y fomentar un ambiente laboral positivo.
* capacitar constantemente al personal en ventas, cobranza, servicio al cliente y políticas internas.
atención al cliente
* supervisar que se brinde un servicio de calidad, enfocado en la satisfacción y fidelización del cliente.
* resolver quejas y situaciones especiales de manera oportuna y profesional.
cuidado del negocio
* garantizar el correcto manejo del inventario, activos y recursos de la sucursal.
* cumplir con políticas, procedimientos y controles internos.
* asegurar el orden, limpieza y correcta imagen de la tienda.
requisitos del puesto
* experiencia mínima de 5 años en posiciones de liderazgo dentro del giro retail .
* experiencia comprobable en manejo de ventas, kpis y cobranza.
* habilidad para liderar equipos de trabajo.
* enfoque a resultados y cumplimiento de metas.
* excelente actitud de servicio y habilidades de comunicación.
* licencia de chofer vigente (preferente) .
* disponibilidad para laborar en la sucursal de villas de san francisco, escobedo.
ofrecemos
* sueldo mensual: $18,000 a $20,000 mxn (de acuerdo con experiencia).
* prestaciones de ley .
* prestaciones superiores a las de ley .
* oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
* estabilidad laboral dentro de una empresa sólida del sector retail.