*descripción del empleo*
- atender los canales de llamadas, correos y chats
- dar seguimiento y cierre de reservaciones que realicen los usuarios en el sitio
- brindar atención a las necesidades de los diversos clientes, dando la mejor solución
- cumplimiento de metas establecidas por el área para incrementar las ventas
- orientación al cliente para que encuentre el espacio ideal para cubrir su necesidad
- contestación telefónica de la línea de ventas
- validar la disponibilidad de los servicios requeridos por parte del prospecto
- llevar el seguimiento puntual de cada prospecto hasta lograr agendar una demo o la venta de algún servicio
- reportar el registro de todos los prospectos conforme lo indique su jefe inmediato
- seguir puntualmente los procesos e indicaciones que proporcione su jefe inmediato
- ser empático con su entorno, con cada prospecto y con sus compañeros de trabajo sin importar la posición
- cumplir con las métricas y objetivos impuestos por su jefe inmediato
- comprometerse a realizar las actividades necesarias para lograr sus objetivos sin incumplir en los procesos impuestos para cada fin.
*experiencia laboral*:
- 3 - 5 años
- experiência en call center y sistemas de atención a cliente
- excelente ortografía
- gusto por trabajar en área de servicio ofreciendo información
- disponibilidad de tiempo
- conocimientos:
- office
- atención a clientes
- ventas de servicios en línea
- manejo de llamadas
- calidad en el servicio
*actitudes*:
- trabajo en equipo
- excelente comunicación con clientes
- excelente manejo en sus relaciones interpersonales
- compromiso
- actitud de servicio
- iniciativa y empuje
- trabajo bajo presión
- congruencia
- control de frustración
- empatía
*habilidades*:
- trabajo por objetivos
- organizado
- control en sus actividades y seguimiento a las mismas
- apegarse a las directrices marcadas para alcanzar las ventas
- capacidad de *aprendizaje*para cualquier actividad
- debe tener desarrollada su capacidad para percibir detalles
- toma de decisiones
- manejo de conflictos
- negociación
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $14,000.00 al mes
lugar de trabajo: empleo presencial