Empresa del sector salud/médico, por crecimiento solicita una persona con experiencia como auxiliar de marketing y administración, para dar apoyo en actividades de comunicación, redes sociales y administrativas en general.
objetivo del puesto
impulsar la comunicación y el marketing de la empresa, asegurando una presencia sólida en redes sociales, brindando información completa a clientes potenciales y coordinando contenido relevante que refuerce los valores de la marca, además de apoyar en tareas administrativas para contribuir a la eficiencia del área.
escolaridad
lic. en marketing, community manager jr, lic. Administración de empresas, lic. Comunicación, afín.
experiencia
* 2 a 3 años desarrollando actividades enfocadas a la administración, comunicación, redes sociales, atención a clientes: informar a los clientes potenciales a través de las redes, información detallada de los servicios.
* evaluar los resultados de las campañas de marketing y preparar informes sobre los indicadores del área.
* asegurarse de que la agencia tenga la información necesaria y actualizada precios, descuentos, entre otros.
* comunicación interna de la clínica en temas de marketing.
* organizar la agenda de juntas con consultores, marketing.
* documentar información con el director y personal como estrategia de comunicación.
* gestionar o crear vídeos explicativos sobre los servicios.
* desarrollar plan de comunicación digital (redes sociales y socios comerciales) - gestión del sistema esents - desarrollar formato de cotización - desarrollo del proceso/sistema, seguimiento post venta.
* gestionar el sistema de encuestas y retroalimentación para evaluar la cliente y realizar mejoras continuas (nps) - grabar o gestionar videos testimoniales de clientes que hayan sido atendidos.
* estandarizar y estructurar el proceso de telemedicina para mejorar la experiencia del paciente y ampliar el alcance.
* proceso claro y estructurado de post-consulta para fortalecer la relación con los pacientes y asegurar mejores resultados a largo plazo - proceso de solicitud de calificación en redes sociales y google.
* brindar apoyo en tareas administrativas, tales como: compras, pagos menores, documentación y archivos, facturación, captura, seguimiento a reparaciones, inventario entre otros.
habilidades y competencias
* empatía, honestidad, trabajo en equipo, innovación, actitud de servicio.
* deseable que cuente con cámara para grabación de videos.
* marketing digital, métricas, estrategias.
* microsoft office (excel, word, powerpoint).
* organización de tareas y manejo del tiempo.
* medición de satisfacción del cliente y manejo de software de encuestas (por ejemplo, surveymonkey, qualtrics, google forms, entre otros).
* gestión de redes sociales.
* análisis estadísticos, interpretación de datos y generación de informes para la toma de decisiones.
compensaciones
* sueldo mensual: $12,500 a $14,500.
* prestaciones de ley.
* horario: lunes a viernes de 9:00 a.m. a 5:00 p.m. y sábados de 10:00 a.m. a 2:00 p.m.
* tipo de puesto: jornada completa, por tiempo indeterminado.
* zona de trabajo: león, guanajuato.
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