Dar seguimiento puntual, ordenado y estratégico a todos los prospectos a quienes ya se les ha enviado una cotización, con el fin de aumentar la tasa de cierre, resolver dudas, mantener el interés del cliente y detectar oportunidades adicionales.
habilidades y competencias clave
- seguimiento sistemático: capacidad para dar seguimiento constante y organizado a cada prospecto.
- comunicación efectiva: claridad para resolver dudas, persuadir y mantener al cliente interesado en avanzar.
- orientación a resultados: foco en lograr el cierre de la venta.
- manejo de objeciones: habilidad para identificar las barreras que frenan la decisión de compra y dar soluciones.
- persistencia y actitud positiva: perseverancia para insistir con estrategia, sin presionar al cliente.
- organización y control: dominio de crm o herramientas de seguimiento para no dejar pasar ninguna oportunidad.
- capacidad de análisis: interpretar señales del cliente, identificar el nível de interés y saber cuándo escalar o cerrar.
funciones principales
- contactar a todos los prospectos a los que se les haya enviado una cotización, en un plazo máximo de 24-48 horas.
- realizar seguimiento continuo (por llamada, correo o whatsapp) de acuerdo al embudo de ventas definido.
- detectar razones de no compra, dar solución o retroalimentar al equipo técnico/comercial.
- mantener actualizado el crm o sistema de seguimiento con comentarios relevantes de cada contacto.
- elaborar reportes semanales con estatus de cada prospecto y posibles cierres próximos.
- reagendar seguimientos estratégicamente según la respuesta del cliente.
- coordinar con los ejecutivos de ventas en caso de que se detecte una oportunidad adicional o técnica.
- participar en juntas de seguimiento comercial para alinear estrategias tanto con el área de proyectos como con el área comercial
conocimientos requeridos
- crm y herramientas de gestión comercial (hubspot, pipedrive, zoho o similares)
- técnicas de cierre y manejo de objeciones
- procesos básicos de venta consultiva
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $16,000.00 - $17,000.00 al mes
tipo de jornada:
- lunes a viernes
- turno de 8 horas
escolaridad:
- licenciatura terminada (deseable)
experiência:
- atención al cliente: 1 año (deseable)
lugar de trabajo: empleo presencial