Descripción de empleo analista mis jr$14,000 netos.ciudad de méxico | tlalpan cerca de mb santa úrsula.sobre la posiciónmejorar el rendimiento y la eficiencia del call center a través del análisis profundo de datos y métricas clave, el analista proporciona información procesable que permite a la gerencia y a los equipos operativos tomar decisiones informadas.esto incluye identificar las tendencias, problemas y oportunidades que conduzcan a optimizar el servicio al cliente, la asignación de recursos y la calidad de los procesos, optimizar los kpis, reducir costos, incrementar la satisfacción del cliente, mejorar la planificación de recursos, facilitar la toma de decisiones basadas en datos.responsabilidades principalesdiseñar, desarrollar, implementar y administrar soluciones a nivel bases de datos.generación y automatización de reportes estratégicos mediante excel avanzado (macros, tablas dinámicas) y power bi.realizar la evaluación financiera de los proyectos para determinar la rentabilidad y la necesidad de recursos financieros de los mismos.dar el tiempo necesario a cada desarrollo para completar las necesidades del cliente, así como seguimiento de los mismos para mejoras posteriores.aplicar correctamente los procedimientos y políticas del proceso.monitorear, interpretar y presentar métricas clave.educaciónlicenciatura en actuaría, matemáticas aplicadas, estadística y ciencia de datos.requisitos técnicos1 año de experiencia en un puesto similar.excel avanzado indispensable (tablas dinámicas, fórmulas complejas, macros).
manejo de power bi básico(diseñar informes interactivos, dashboards y análisis visuales).
wfm (planificar turnos, prever volúmenes de trabajo y analizar eficiencia de los recursos).
seguimientos de kpi ́s.python deseable.habilidades blandasresolución de problemascomunicación asertivaorientación a resultadosplaneaciónofrecemossueldo competitivo de $14,000 netos mensuales.postúlate por éste medio.