Compañía fabricante de mobiliario comercial, donde profesionales del ramo, apoyados con tecnología de punta y maquinaria de última generación, dan vida a un sin fin de productos utilizando material de alta calidad que hacen cada pieza resistente, perdurable y agradable a la vista.
buscamos un especialista de *ecommerce y logística de muebles*para unirse a su equipo.
*propósito del puesto*:
gestionar y optimizar las operaciones de e-commerce enfocadas en la venta y distribución de muebles, asegurando el correcto manejo de la logística, etiquetado, gestión de envíos y coordinación con plataformas de marketplace (walmart, mercado libre, amazon), además de desarrollar procesos internos para escalar el área.
*responsabilidades principales*:
gestión de plataformas e-commerce:
- administrar cuentas en walmart, mercado libre, amazon y otros marketplaces.
- garantizar que los productos estén correctamente publicados (fichas técnicas, precios, imágenes, descripciones).
logística y envíos:
- coordinar y dar seguimiento a la logística de muebles, considerando embalaje y transporte especializado.
- negociar y coordinar con paqueterías como fedex, estafeta y transportistas para envíos voluminosos.
- supervisar la correcta emisión y colocación de etiquetas para los envíos en cada marketplace.
implementación y mejora de procesos:
- diseñar e implementar procesos internos para el manejo de pedidos, almacenamiento y entregas.
- desarrollar indicadores de desempeño (kpis) para optimizar tiempos, costos y calidad del servicio.
- establecer protocolos para devoluciones y garantías.
gestión de pedidos y servicio al cliente:
- monitorear pedidos desde la compra hasta la entrega final.
- resolver incidencias relacionadas con marketplaces y paqueterías.
*requisitos*:
- experiência comprobable en e-commerce mínima de 3 años en productos voluminosos como muebles.
- conocimiento avanzado de marketplaces: walmart, mercado libre, amazon (seller center, políticas, envíos).
- experiência en logística y transporte, especialmente con muebles y productos voluminosos.
- capacidad para diseñar e implementar procesos y mejoras operativas para desarrollar el área.
- manejo de etiquetas, guías de envío y documentación requerida por marketplaces.
- habilidades de negociación con transportistas y empresas de paquetería (fedex, estafeta, etc.).
- excel intermedio-avanzado y conocimientos de herramientas de gestión de pedidos.
*competencias clave*:
- orientación a resultados y eficiencia operativa.
- organización y planeación estratégica.
- resolución de problemas y pensamiento analítico.
- comunicación efectiva y negociación*.