Información del perfil solicitado:
nombre del puesto a cubrir: servicio al cliente.
cantidad de vacantes: 2.
sexo: indistinto.
estado civil: indistinto.
rango de edad: de 25 a 45 años.
horario: 08:30 a 17:30.
días de trabajo: lunes a viernes.
zona de trabajo: san pedro cholula, puebla.
actividades del puesto:
seguimiento de órdenes de compra, registro, procesamiento y despacho de mercancía. Diseñar y dar seguimiento a prospectos y campañas a través de software especializado erp y crm. Generar reportes y análisis de comportamiento de compra de los clientes. Estimular las ventas con clientes existentes y poder prospectar nuevos. Gestionar documentación y requerimientos de las distintas áreas de la empresa para atender solicitudes de los clientes, apoyo a gestión de calidad y conocimiento de procesos, investigación de mercado, desarrollo de estrategias de marketing, apoyo administrativo.
· facilidad de palabra
· negociación efectiva
· habilidad para ventas
· procurar la satisfacción al cliente
· conocimiento de erp y crm's
· elaboración de reportes.
· indispensable el manejo de las hojas de cálculo
· indispensable saber cotizar y manejo de eficiencia.
· debe ser rápido en la digitación de los informes.
· debe saber las normativas y políticas de servicio al cliente.
análisis de datos y generación de gráficos
·
estudios y competencias:
·administración, relaciones públicas, marketing.
1. organización
2. capacidad de trabajo en equipo
3. comunicación efectiva
4. sentido de urgencia
5. resolución de problemas
6. control de estrés
7. puntualidad
8. integridad.
9. sentido de pertenencia
10. pensamiento estratégico
11. empatía.
12. actitud de servicio.
manejo de herramientas tecnológicas y ti's.
escolaridad: licenciatura.
conocimientos requeridos para el puesto:
experiencia en ventas y servicio al cliente (evidencias)
seguimiento a ordenes de compra
envió de documentación de productos a los clientes.
realizar cotizaciones y cerrar ventas.
promover las ventas y colaborar a las metas de la empresa.
registrar avances y procesos en software especializado de atención a clientes.
monitoreo de embarques de paquetería
presentar informes
asistir funciones que indique la dirección
prospectar nuevos clientes
años de experiencia: 2-3 años en ventas, atención a clientes y marketing.
porcentaje de office o paquetes adicionales: office, excel y word.
sueldo y prestaciones: básicas de ley.
sueldo mensual: competitivo
periodo de pago mensual, semanal o quincenal: quincenal.
tipo de prestaciones: básicas de ley.
proceso de contratación:
· primer filtro: revisión de cv.
· segundo filtro: entrevista de sondeo.
· tercer filtro: entrevista final.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $8, $12,000.00 al mes
beneficios:
* vales de despensa
lugar de trabajo: empleo presencial