*vacante para la empresa eficasia en tlacoquemecatl -benito juárez, ciudad de méxico*:
*_ objetivo del puesto:_*
reunir, analizar e interpretar datos operativos para generar reportes estratégicos que faciliten la toma de decisiones. Asegurar el cumplimiento de los procedimientos internos, optimizando procesos y mejorando la eficiencia operativa en la gestión de workforce management (wfm).
*funciones y responsabilidades*:
recopilar, analizar e interpretar datos clave para la toma de decisiones operativas.
elaborar reportes directivos y emergentes solicitados por el gerente de wfm, clientes internos y externos.
revisar la composición de bases de datos para determinar su segmentación y optimización.
ejecutar procesos de carga y actualización de bases de datos.
garantizar el cumplimiento de procedimientos vigentes, identificando oportunidades de mejora.
implementar acciones preventivas y correctivas para optimizar la operación.
asegurar la calidad del servicio y el cumplimiento de los indicadores de desempeño (kpis).
*requisitos*:
escolaridad: licenciatura terminada en informática,matemáticas, ingenierías o áreas afines.
experiência: mínimo 1 año en análisis de wfm, manejo de bases de datos y métricas de call center.
*habilidades técnicas*:
manejo avanzado de bases de datos y administración en call center.
excel intermedio-avanzado.
análisis de datos y generación de reportes estratégicos.
comunicación asertiva y gestión de información.
competencias clave:
análisis y resolución de problemas.
orientación a resultados.
organización y planeación.
pensamiento crítico y estratégico.
trabajo en equipo y comunicación efectiva.
*ofrecemos*:
sueldo base: $10,000 mensuales.
bono mensual: $2,000 sujeto a métricas.
prestaciones de ley y seguro de vida.
club de beneficios con establecimientos afiliados.
*_
modalidad presencial_*
¡únete a nuestro equipo y desarrolla tu potencial en análisis de workforce management!
eficasia, comprometida con la igualdad y no discriminación prohíbe solicitar certificados médicos de no embarazo y virus de inmunodeficiencia humana vih, como requisitos para el ingreso, permanencia o ascenso en el empleo.
*zona a trabajar*:
moras 313, tlacoquemecatl del valle, benito juárez, 03200 ciudad de méxico, cdmx
whatsapp:
55
72
31
04
01
*nível de educación deseada*:
superior - titulado
*nível de experiência deseada*:
nível inicial
*función departamental*:
recursos humanos
*industria*:
call centers / telemarketing