Función principalbrindar atención personalizada a clientes que reservan grupos, bodas y eventos, garantizando una experiencia impecable desde la primera consulta hasta la coordinación final con hoteles y proveedores.
responsabilidadesatender y dar seguimiento a solicitudes de grupos y bodas (cotizaciones, cambios, dudas, disponibilidad).
gestionar reservas, bloqueos y confirmaciones con hoteles y partners.acompañar al cliente durante todo el proceso previo al evento.resolver incidencias con rapidez, empatía y excelente comunicación.registrar toda la información en los sistemas internos.colaborar con ventas, operaciones y proveedores externos.
requisitosexperiencia en atención al cliente, turismo, grupos, bodas, eventos o reservas hoteleras.inglés b2+ indispensable (oral y escrito).
excelente comunicación y servicio al cliente.organización, seguimiento y manejo de múltiples solicitudes.enfoque al detalle.
-requerimientos- educación mínima: educación media superior - bachillerato tecnológicoaños de experienciaidiomas: ingléspalabras clave: care, costumer, cliente, call, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico