Estamos buscando un asesor de servicio postventa altamente motivado para unirse a nuestro equipo.
*requisitos*:
- educación: título de bachillerato o equivalente.
se valorará formación técnica en automoción o mecánica automotriz.
- experiência: mínimo 2 años de experiência en atención al cliente y servicios postventa, preferentemente en una agencia automotriz.
- licencia de conducir*: licencia de conducir vigente y habilidad para conducir diferentes tipos de vehículos.
*responsabilidades*
1. Atención al cliente:
- brindar atención y asesoría a los clientes sobre servicios postventa.
- resolver consultas y quejas de manera efectiva y cordial.
- mantener una comunicación constante y clara con los clientes durante todo el proceso de postventa.
2. Conocimiento de refacciones:
- identificar y recomendar las refacciones necesarias para la reparación y mantenimiento de vehículos.
- mantenerse actualizado sobre las nuevas refacciones y sus aplicaciones.
- gestionar el inventario de refacciones y asegurarse de su disponibilidad oportuna.
3. Seguimiento de garantías:
- coordinar y gestionar las solicitudes de garantía de los clientes.
- asegurarse de que las reclamaciones de garantía se procesen de acuerdo con las políticas del fabricante y de la agencia.
- mantener registros precisos de todas las solicitudes de garantía y su estado.
4. Conducción de vehículos:
- trasladar los vehículos de los clientes dentro de las instalaciones de la agencia y hacia los talleres cuando sea necesario.
- realizar pruebas de manejo para identificar problemas reportados por los clientes.
- asegurarse de que todos los vehículos se manejen con cuidado y seguridad.
*conocimientos específicos*:
- conocimiento profundo de refacciones y componentes de vehículos.
- experiência en gestión de garantías y reclamos.
*habilidades*:
- excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
- capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas de manera eficiente.
- organización y manejo eficiente del tiempo.
*competencias*:
- orientación al cliente
- trabajo en equipo
- resolución de problemas
- proactividad
- adaptabilidad
ofrecemos:
- pago semanal
- vales de despensa
- caja de ahorro
- capacitación continua
- oportunidades de crecimiento dentro de la empresa
- prestaciones de ley
- *proceso de aplicación*:_
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $12,* al mes
horario:
- turno de 8 horas
prestaciones:
- caja de ahorro
- uniformes gratuitos
- vales de despensa
lugar de trabajo: empleo presencial