Sobre el puesto: representante de atención al cliente de viajes
como representante de atención al cliente de viajes, desempeñarás un papel clave en el apoyo a nuestros clientes durante todo su viaje, desde el momento en que reservan hasta que regresan a casa. Ayudarás con consultas, resolverás incidencias, proporcionarás actualizaciones sobre las reservas y te asegurarás de que cada interacción refleje nuestro compromiso con un servicio excepcional.
responsabilidades principales
* responder de manera rápida y profesional a las consultas de los clientes por correo electrónico, teléfono y plataformas de mensajería.
* asistir con reservas de viajes, cambios, cancelaciones y solicitudes especiales.
* proporcionar información precisa sobre destinos, documentos de viaje y políticas de la agencia.
* hacer seguimiento con los clientes para confirmar los detalles del viaje y su satisfacción.
* gestionar inquietudes o quejas con empatía y habilidades de resolución de problemas.
candidato/a ideal
* excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
* sólida experiencia en atención al cliente (preferiblemente en viajes u hostelería).
* persona organizada, confiable y proactiva con gran atención al detalle.
* cómoda con la tecnología y rápida para aprender plataformas y sistemas de reservas.
* pasión por los viajes y por ayudar a otros a planificar experiencias inolvidables.
beneficios
* trabajo 100% remoto con horario flexible.
* oportunidades de crecimiento dentro de la agencia.
* beneficios de viaje y descuentos exclusivos del sector.
* entorno de trabajo colaborativo con capacitación continua.
si te apasiona viajar y crear experiencias memorables para otras personas, nos encantará saber de ti. ¡aplica hoy y comienza tu aventura con viaja con andrea!
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