*¿tienes experiência liderando operaciones logísticas y te apasiona garantizar un excelente nível de servicio al cliente?*
¡únete a una empresa líder en el sector de consumo masivo y sé parte de una operación dinámica, enfocada en mejorar la experiência del cliente final!
estamos en búsqueda de un *coordinador de atención al cliente* para liderar la operación logística enfocada en la *entrega eficiente a mayoristas, autoservicios, distribuidores y cadenas comerciales*, con especial énfasis en *clientes clave como walmart* a nível nacional.
*¿qué harás en este rol clave?*:
- liderarás un equipo operativo encargado del monitoreo en tiempo real de trayectos y la atención directa a clientes durante la entrega.
- serás responsable de programar citas de descarga, hacer seguimiento al arribo de unidades desde cedis origen hasta el cedis del cliente, asegurando el cumplimiento en tiempo y forma.
- gestionarás incidencias de entrega en trayecto, buscando soluciones proactivas: reprogramaciones, comunicación con kams, maniobras especiales, búsqueda de órdenes espejo y más.
- asegurarás el cumplimiento de indicadores clave como fill rate, eficiencia de gasto en transporte y satisfacción del cliente.
- coordinarás la disponibilidad y asignación de transporte en red primaria, negociando con proveedores y optimizando recursos.
- serás un puente clave entre clientes, almacén, kams, equipo de resurtido y transportistas.
*perfil que buscamos*:
- profesional en logística, ingeniería industrial, administración o afines.
- 2 a 5 años de experiência en logística de entrega directa al cliente en empresas de consumo masivo.
- alta capacidad de organización, comunicación efectiva y toma de decisiones bajo presión.
- experiência en manejo de herramientas de monitoreo logístico, erp o tms (deseable).
- enfoque claro en resultados, orientación al cliente y mejora continua.
*lo que ofrecemos*:
- sueldo competitivo y prestaciones superiores a las de ley.
- oportunidades reales de crecimiento profesional en una empresa con gran proyección.
- ambiente de trabajo colaborativo, dinámico y con retos constantes.
- participación activa en proyectos clave para el desarrollo logístico de grandes cadenas comerciales.
*si estás listo para asumir un reto de alto impacto y ser el motor de un servicio logístico centrado en el cliente, postúlate ahora y lidera con nosotros la transformación de la experiência de entrega en el consumo masivo.