Ingeniero de soporte técnico
acerca de ki industries, inc.ki industries, fundada en *, es una compañía global especializada en el diseño y fabricación de componentes plásticos decorativos y piezas de fundición a presión para la industria automotriz y de línea blanca.
con presencia en estados unidos, asia y méxico, somos reconocidos por nuestra ingeniería de precisión, calidad y servicio al cliente.en nuestras plantas de querétaro fomentamos un entorno de trabajo colaborativo, innovador y enfocado en la mejora continua, brindando oportunidades reales de crecimiento profesional.
acerca del puesto:
en ki méxico buscamos un especialista de soporte técnico que se integre a nuestro equipo de sistemas para brindar soporte de primer y segundo nivel a los usuarios finales, garantizando la operación eficiente de equipos, software y redes dentro de la organización.el candidato ideal es una persona analítica, con habilidades para resolver problemas técnicos de forma ágil, mantener una comunicación clara con los usuarios y asegurar la continuidad de los servicios tecnológicos en planta y oficinas.
responsabilidades principales:
brindar soporte técnico a usuarios finales (presencial y remoto).
instalar, configurar y mantener hardware, software y periféricos.
realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo.
gestionar incidencias y solicitudes en la plataforma de ticketing.
colaborar en la documentación y actualización de procedimientos internos.
apoyar en la administración de redes y en la resolución de incidencias de conectividad.
requisitos:
ingeniería en sistemas computacionales, tecnologías de la información, redes o comunicaciones o afín
experiencia mínima de 3 años en soporte técnico a usuarios finales (hardware, software y redes).
conocimiento en sistema operativo windows.
experiencia con herramientas de ticketing (servicenow, service desk, u otras).
conocimientos de redes lan/wan, vpn, dhcp, dns y conceptos básicos de seguridad informática.
capacidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos de manera rápida y eficiente.
habilidades de comunicación y orientación al servicio.
deseable contar con certificaciones itil foundation o microsoft certified.
ubicación: parque industrial querétarohorario: lunes a viernes, 8:*:30 horasofrecemos:
prestaciones superiores a las de ley
estabilidad laboral
oportunidades de desarrollo profesional en una empresa global
#j-*-ljbffr