Empresa líder en desarrollo inmobiliario solicita
coordinador de post venta (playa del carmen)
escolaridad: lic. en arquitectura o ing. Civil; idioma: inglés avanzado
objetivo del puesto: asegurar la promesa de marca con los clientes a través de la gestión, coordinación y operación de entrega, trabajando en conjunto con los equipos de construcción, proyectos y escrituración de la empresa.
habilidades
* buena actitud y saber escuchar
* excelente servicio al cliente
* enfoque en el detalle
* propositivo y actitud positiva
* trabajo por objetivos y bajo presión
* habilidad de negociación
* confiabilidad e integridad
* comunicación asertiva
* flexibilidad y empuje
* capacidad de análisis
* organización y estructura
* facilitador
principales responsabilidades
* manejar el calendario de entrega con el área de construcción/comercial para la entrega de las áreas comunes.
* revisar que las áreas comunes sean entregadas, sin detalles y con los estándares de calidad establecidos.
* definir el estándar de calidad con la información entregada por el área de proyecto, para cada desarrollo.
* hacer un punch list de lo que se tienen que arreglar, con fecha de entrega e ir revisando que las reparaciones se hagan.
* firmar acta de entrega/recepción por parte de construcción y post venta con reporte fotográfico.
* recibir de construcción los equipos del edificio/ casas con los manuales de uso, garantías y pólizas de mantenimiento.
* hacer un calendario de entrega de casas/departamentos con el área de construcción y escrituración.
* revisar perfectamente bien que los casas/departamentos estén sin detalles y con los estándares de calidad establecidos.
* coordinar una preentrega con el cliente, documentar si hay detalles, haciendo un nuevo punch list con reporte fotográfico.
* asegurar que construcción se haga cargo de los arreglos del check list /punch list en tiempo y forma.
* generar un expediente de finalización de entrega con el cliente, digitalizarlo y compartirlo en drive de origina.
* recabar la firma de clientes en punch list de entrega de departamento.
* llevar los procesos de vicios ocultos, manuales y garantías con el cliente.
* gestionar con gerencia si el incidente se trata de un vicio oculto o no y dar seguimiento en caso de proceder.
* gestionar las garantías de los equipos que se entregan con la casa o el departamento: calentador de agua, hornos etc.
* evaluar y reportar la calidad del servicio de los proveedores para definir su permanencia.
* asegurar la promesa de marca a través de brindar el mejor servicio y atención a los clientes.
ofrecemos
* atractivo sueldo
* prestaciones superiores a las de ley
* incentivos de descuentos en gimnasios, parques de diversiones, etc.
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