En grupo salinas buscamos agentes de cambio con mentalidad positiva e innovadora, dispuestas a trabajar en equipo para la solución de problemas en las diversas industrias en las que tenemos presencia a nivel nacional e internacional. Gerente de conocimientos de experiencia al cliente (gerente de analítica) propósito del puesto : liderar la analítica estratégica de la voz del cliente, priorizando focos críticos, desarrollando modelos predictivos y prescriptivos, y habilitando insights accionables que impulsen mejoras en satisfacción, retención y crecimiento del negocio. Requisitos ingeniero en sistemas, ingeniero de datos o licenciado en matemáticas egresado con certificado, titulado o en proceso de titulación experiencia conocimientos en matemáticas aplicadas, física, informática, actuaría o a fin. Conocimientos: análisis de datos, python, pyspark, r, sas, sql, tableau y power bi. Técnicas de minería de datos. Experiencia en análisis cualitativo y cuantitativo análisis la experiencia del cliente a través de datos (nps, csat, ses) extracción y análisis de datos de comportamiento, preferencias y tendencias de los clientes identificación de puntos de mejora y genera recomendaciones. Uso datos para anticipar necesidades y mejorar la personalización. Conocimiento estadísticos sólidos. Funciones capturar y consolidar datos de voc provenientes de encuestas, redes sociales y fuentes digitales. Aplicar técnicas avanzadas de minería de texto (nlp) para extracción de insights clave. Desarrollar modelos predictivos de churn, drivers de satisfacción y comportamiento de cliente. Traducir necesidades de negocio en briefs analíticos priorizados, así como coordinar proyectos analíticos. Presentar hallazgos y recomendaciones de alto impacto a niveles gerenciales y directivos. Ofrecemos sueldo bruto mensual $56,000 prestaciones: vacaciones iniciando con 12 días al año, prima vacacional del 25 % anual, aguinaldo de 15 días al año (aumentando de acuerdo con la antigüedad). Seguro de gato médicos mayores beneficios: plan de entrenamiento de acuerdo con el puesto, así como para el desarrollo de habilidades personales. Beneficios financieros: adelanto de nómina, acceso a tarjeta de crédito, crédito personal con tasa preferencial a partir de los 2 años, cambios de divisas, caja de ahorro. Servicios de salud (médico, nutriólogo, psicólogo, odontólogo). Servicio de biblioteca. Promociones y convenios para ti y tu familia: descuentos en gimnasios, cines, centros de entretenimiento, conciertos, restaurantes, tiendas departamentales, ópticas, laboratorios, clínicas, colegios, escuelas de idiomas, universidades, aerolíneas, viajes, agencias automotrices y guarderías. ¡construye tu propia historia de éxito con nosotros!