Fecha límite para apuntarse:
¿quieres desarrollar tu carrera profesional?
bbva es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.
¿qué estamos buscando?
principales responsabilidades:
* analizar, procesar y administrar información proveniente de distintas fuentes de datos, con enfoque en el sector bancario, para generar reportes, detectar desviaciones, identificar áreas de oportunidad y dar seguimiento a aclaraciones de clientes o procesos internos.
* procesar y depurar grandes volúmenes de datos financieros y operativos.
* organizar y mantener actualizadas bases de datos de operaciones bancarias.
* identificar áreas de oportunidad y riesgos mediante análisis estadístico y de tendencias.
* revisión y análisis de reclamos de acuerdo a la tipología de la plataforma, asegurando la correcta aplicación de criterios descritos en matrices de dictamen y lineamientos de procesos; a fin de determinar dictámenes resolutores adecuados.
retos del puesto:
* analizar grandes volúmenes de información para identificar oportunidades y áreas de mejora.
recepción, investigación y análisis de aclaraciones relacionadas con operaciones bancarias, transacciones y movimientos de cuentas.
conocimientos indispensables:
* c onocimiento de productos y servicios bancarios.
* excel avanzado.
* experiencia en dictaminación y análisis con base en datos.
conocimientos deseables:
en herramientas de visualización (power bi, tableau).
escolaridad:
ingeniería industrial, estadística o afín (trunco, pasante o titulado).
experiencia:
de 1 año en aclaraciones en sector bancario.
competencias:
* analítico.
* honestidad.
* capacidad de análisis.
* actitud de servicio.
* orientación al cliente.
* orientación a resultados.
* tolerancia a la frustración.
administración de tiempo.
esquema laboral:
la vacante tiene un esquema laboral híbrido asistiendo 1 día en sede y 4 en ho para la sede de parques polanco de lunes a viernes.
en caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.
en bbva creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.
*los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podrá hacer la empresa, durante tu proceso de selección, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada.
bbva: transformando sueños en oportunidades ¿listo(a) para crear juntos?