Descripción del puesto
resumen:
el administrador de recepción es responsable de brindar un servicio al cliente agradable y eficiente, atendiendo a los huéspedes durante su estadía en el hotel.
* responsabilidades:
* realizar el registro de ingreso y egreso de los huéspedes.
* atender las llamadas telefónicas y canalizarlas según corresponda.
* facturar a los clientes por los servicios proporcionados.
* manejar la caja chica y realizar los cobros correspondientes.
* utilizar los sistemas de cobro electrónicos.
* brindar atención personalizada a los clientes.
habilidades/competencias:
* proactiva.
* responsable.
* honestidad.
* capacidad para trabajar en equipo.
* facilidad para comunicarse.
* trato amable.
* empatía.