Farmacias del ahorro es una compañía 100% mexicana, dedicada a proveer servicios de salud y bienestar a todos los mexicanos. Con una destacada trayectoria de más de 30 años en el mercado, hemos logrado un crecimiento firme y constante, brindando servicio a través de nuestras más de 1,500 sucursales y un gran equipo de trabajo mayor a 20,000 colaboradores. Somos la cadena farmacéutica líder a nivel nacional. Únete a nuestro equipo
misión del puesto
la misión del rol es planear y coordinar las acciones necesarias orientadas al logro de los objetivos en servicio a domicilio, garantizando la correcta ejecución de los procesos, cumpliendo con la expectativa de atención y satisfacción al cliente.
descripción de puesto
responsabilidades clave
- asegurar los objetivos planteados en el canal de venta conforme a los indicadores
de servicio establecidos.
- asegurar el cumplimiento de indicadores operativos relacionados al control de
procesos en la operación, administrativo y comercial interno
- administrar plantilla, esquemas de contratación y productividad de los equipos.
- gestionar e implementar estrategias, iniciativas e indicadores presupuestales, que aseguren la operación adecuada del canal.
requisitos
- licenciatura/ ingeniería en áreas económico-administrativas.
- 3+ años de experiencia como responsable del canal de servicio a domicilio. Deseable experiencia en giro retail o centros de distribución.
- manejo de personal operativo y servicio al cliente.
- experiencia en gestión de información, analíticos y estadísticas de servicio, cumplimiento de kpi's y gestión de plantilla.
- conocimiento de sistemas y procesos de monitoreo de reparto.
tipo de empleado
planta
modelo de trabajo
presencial
en farmacias del ahorro, te queremos... Bien promovemos y verificamos la adopción de medidas a favor de la igualdad de oportunidades y la eliminación de toda forma de discriminación en cualquiera de nuestros procesos de selección y en nuestros centros de trabajo. Nunca te solicitaremos ningún tipo de pago como parte del proceso de reclutamiento, toma precauciones y evita caer en fraude.