AGENTE DE OPERACIONES DE FREIGHT FORWARDING – BILINGÜE
Lugar de trabajo: Roma Norte, cerca de Fuente de Cibeles, CdMx
Objetivo del puesto:
Será responsable de gestionar operaciones de envío para cuentas globales de alto perfil, asegurando precisión, cumplimiento y eficiencia en cada etapa del proceso logístico. Este rol requiere experiencia en freight forwarding, dominio de sistemas TMS, y capacidad para trabajar bajo presión con tiempos de respuesta exigentes. El candidato ideal debe tener habilidades en seguimiento de envíos (Track & Trace), manejo autónomo de herramientas de trabajo, y comunicación efectiva en inglés.
Requisitos:
- Licenciatura en Comercio Internacional, Negocios Internacionales, Transporte, Logística o aín - titulado
- 2 a 3 años de experiencia en logística internacional y/o multimodal (aérea, terrestre y marítima)
- Conocimiento práctico en procesos de freight forwarding: reservas, declaraciones de exportación, corte de guías, etc.
- Manejo de sistemas TMS como Cargowise, AS400.
- Capacidad para trabajar bajo objetivos (30 a 50 envíos procesados por hora).
- Habilidad para cumplir con requisitos específicos de clientes - SLAS
- Excelentes habilidades de Track & Trace: seguimiento proactivo de envíos, identificación de incidencias, y resolución efectiva.
- Dominio del idioma inglés (nivel C1-C2), para conversación con nativos de US
Responsabilidades:
- Gestión integral de envíos internacionales:
- Seguimiento desde el punto de origen hasta la entrega final.
- Comunicación constante con clientes y proveedores vía correo electrónico.
- Escalación de incidencias y resolución de problemas logísticos.
- Corrección e ingreso de datos en sistemas TMS.
- Procesamiento urgente de envíos
- Ingreso de datos en sistemas.
- Coordinación de reservas con aerolíneas.
- Elaboración de declaraciones de exportación.
- Cumplimiento estricto de tiempos de respuesta (máximo 20 minutos por solicitud).
- Apoyo en cuentas domésticas durante fines de semana, incluyendo procesamiento de envíos y atención a requerimientos operativos.
Capacitación continua:
- Participación en entrenamientos internos.
- Mantenimiento al día de certificaciones requeridas para la operación.
Colaboración transversal:
- Trabajo conjunto con otros equipos internacionales.
- Contribución a la mejora continua de procesos logísticos.
Modelo y Ubicación del puesto:
- Presencial con opción a home office después de los primeros 90 días. (1 a 2 días a la semana, sujeto a necesidades operativas)
Horarios de trabajo disponibles:
1) OPCIÓN A - Fin de semana A
Lunes y Martes 3pm-11pm. Sábados y Domingos 8am-8pm Descansando Miércoles, Jueves y Viernes.
2) OPCIÓN B - Fin de semana B
Jueves y Viernes 3pm-11pm. Sábados y Domingos 8pm-8am. Descansando Lunes, Martes y Miércoles.
3) OPCION C - Nocturno
Lunes a Viernes 11pm-6am o Jueves a Lunes 11pm-6am