Objetivo del puesto:brindar atención y soporte a clientes a través de plataformas digitales, asegurando una experiencia positiva, resolviendo dudas, gestionando solicitudes y dando seguimiento oportuno.funciones principales:atender a clientes en tiempo real vía chat (sitio web, redes sociales o plataformas digitales).resolver dudas sobre productos, servicios, procesos o pedidos.identificar las necesidades de los clientes.dar seguimiento a solicitudes, quejas o aclaraciones con el área de ventas.escalar casos complejos a áreas correspondientes.cumplir con tiempos de respuesta y niveles de servicio.mantener una comunicación clara, cordial y profesional.acompañamiento de venta y pos-venta con los clientes.requisitos:bachillerato concluido (mínimo).experiencia en atención a clientes (preferente en chat o medios digitales).excelente ortografía y redacción.manejo básico de computadora y herramientas digitales.habilidad para resolver problemas y trabajar bajo presión.competencias:comunicación efectiva escritaempatía y actitud de servicioproactividadorganizacióntrabajo en equipoofrecemos (opcional):sueldo quincenalhorario de lunes a viernes 07:30am a 05:00pm y sábados guardia telefonicaprestaciones de leycapacitación constante