**Asistente de postventa**
**Funciones**
Concertar, preparar, programar y confirmar las citas con los clientes tomando en cuenta lo siguiente:
- Identificación de necesidades y deseos de los clientes por medio de preguntas específicas del cliente para proveer la asistencia adecuada,
- Recopilación de todos los datos necesarios para la generación de la pre-orden sin contratiempos.
- Identificar el grado de los trabajos requeridos y los trabajos pendientes de reparación incluidos en el historial del cliente,
- Prever la capacidad de taller para la programación de la cita, el medio de transporte alternativo para el cliente, los trabajos adicionales con el fin de concretar una cita profesional y crear las condiciones necesarias para poder gestionar las órdenes.
- Solicitar la información completa del cliente y su vehículo.
- Informar política de privacidad de datos.
- Coordinar horarios de citas con jefe de taller
- Informar de las ofertas de servicio, accesorios, y paquetes.
- Asegurar la disponibilidad y reserva de las piezas necesarias para los servicios requeridos de las citas.
- Prospectar activamente todas las bases de datos disponibles para atraer a clientes y realicen una cita de servicio.
- Programar y documentar las citas de servicio en el sistema W32
- **Requisitos**_
- Escolaridad: Bachillerato concluido o equivalente.
Experiência mínima de 1 año en puesto similar.
- Deseable conocimiento de sistema W32 o algún otro software de gestión automotriz (DMS) o sistema de inventario (ERP)
- **Beneficios**_
Sueldo: 7,000.00 a 8,000.00 + P.L. (contrato directo con la empresa).
Horario: Lunes a Viernes 9:00 a 18:30 Hrs. Y Sábados de 9:00 a 14:00 Hrs.
Zona de trabajo: Col. Xoco, Del. Benito Juárez.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Salario: $7,000.00 - $8,000.00 al mes
Horario:
- Turno de 8 horas
Tipos de compensaciones:
- Bono de productividad