Asesorar y acompañar al cliente durante su visita a la tienda, ofreciendo todas las posibilidades de solución a sus necesidades y deseos para crear una experiencia memorable e incrementar el ciclo de vida del cliente, logrando así sus metas y objetivos.
responsabilidades
* abordar a todos los clientes que visitan las categorías a su cargo, así como las categorías cercanas, ofreciendo ayuda y asesoría con amabilidad.
* acompañar al cliente en sus necesidades y deseos, mediante la escucha activa, conversación y mostrando empatía, adaptándose a cada tipo de cliente, generando relación y confianza para conocer lo que realmente necesita o desea.
* ofrecer al cliente todas las posibilidades de solución en productos, servicios y financiamiento físicos y digitales, mencionando las características, ventajas y beneficios para incrementar la intención de compra y la satisfacción del cliente.
* permanecer actualizado y capacitado en el conocimiento de los productos, servicios y en la técnica de venta con la metodología de camino al cliente por tu categoría, utilizando las herramientas internas y externas disponibles como fuentes de información para brindar la asesoría personalizada y especializada que el cliente necesita.
* promover la digitalización de los clientes en piso de venta, asesorándolos en el uso y los beneficios de los canales digitales de grupo coppel para incrementar sus opciones y posibilidades de compra, servicios y contacto.
* dominar y aplicar procesos y los sistemas, tanto operativos como de venta, en los canales físicos y digitales, cumpliendo con sus capacitaciones y actividades asignadas, para incrementar su productividad y eficiencia en el piso de ventas y con los clientes.
* mantener la exhibición ordenada y atractiva, utilizando los manuales, planos y guías de exhibición, para crear o incrementar el interés de compra y facilitar la interacción del cliente.
* conservar la limpieza y el mantenimiento en óptimas condiciones en las categorías a su cargo, cumpliendo con los procesos establecidos, utilizando los insumos proporcionados por grupo coppel para garantizar la buena imagen y seguridad en la tienda.
* conocer y aplicar el código de ética en todos los comportamientos, comprendiendo cada concepto y su importancia, para transmitir a los clientes, proveedores y compañeros el propósito y los valores de grupo coppel.
calificaciones
* % mensual de ventas y cobranza
* % mensual de productividad y gasto
* % mensual en evaluación del índice de satisfacción al cliente
información de puesto
* identificación de puesto 264334
* categoría de puesto operativo
* fecha de anuncio 02/03/2026, 17:04
* fecha límite de solicitud 13/03/2026, 17:04
* nivel de estudios: escuela secundaria.
* programa de puesto: tiempo completo
* ubicación: avenida mexico puebla #1621, cuautlancingo, puebla, 72700, mx
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