Ejecutivo de atención a clientes siniestros de seguros (broker) ubicación: cdmx (zona sur miguel ángel de quevedo / portal san ángel) modalidad: híbrida (3 días oficina / 2 días remoto) sueldo competitivo mas bonos por desempeño horario: lunes a jueves: 8:00 a 17:30 hrs - viernes: 8:00 a 15:30 hrs sobre el puesto buscamos un ejecutivo de atención a clientes en siniestros de seguros con experiencia en el sector asegurador, capaz de brindar atención empática, ágil y resolutiva a clientes durante situaciones críticas (accidentes, robos, daños, etc.). El rol es clave para asegurar una experiencia positiva del cliente durante todo el proceso de siniestros, garantizando seguimiento, claridad y cumplimiento de tiempos. Responsabilidades principales recepción, registro y seguimiento de reportes de siniestrosasesoría al cliente sobre pólizas, coberturas y procesosvalidación de documentación e información del siniestrocoordinación con ajustadores, analistas, talleres, médicos y proveedoresseguimiento puntual de casos hasta su resoluciónescalamiento de casos complejos según lineamientos internosactualización constante en sistemas y crmatención a clientes en situaciones de alta presión o urgencia requisitos licenciatura en administración o carrera afín2 a 3 años de experiencia en seguros (siniestros / atención al cliente)experiencia en manejo de pólizas, coberturas y procesos de reclamaciónmanejo de crm o sistemas de aseguradorasexcel intermedio-avanzadodisponibilidad para atender siniestros fuera de horario ocasionalmenteinglés (deseable) habilidades clave atención al clientecomunicación efectivaempatíaresolución de problemasmanejo de conflictostrabajo bajo presiónorganización competencias orientación al clienteresponsabilidadtrabajo en equipoética profesional ofrecemos sueldo base competitivo + bono por desempeñoprestaciones de leyestabilidad laboralambiente profesional en empresa del sector asegurador esta vacante viene de la bolsa de empleo talenteca.com: