Vacante para servicio a clientes proactivo/a, empático/a y con excelentes habilidades de comunicación para unirse a nuestro equipo. La persona seleccionada será la cara de nuestra empresa, interactuando directamente con nuestros clientes para resolver dudas, manejar problemas y garantizar una experiencia de alta calidad. Si te apasiona ayudar a los demás y te consideras una persona orientada a la solución, queremos conocerte.
responsabilidades:
* responder a consultas de clientes a través de diversos canales (teléfono, correo electrónico).
* identificar las necesidades de los clientes y resolver problemas de manera eficiente y con calma.
* mantener un registro detallado de las interacciones con los clientes y las acciones tomadas.
* proporcionar información precisa sobre nuestros productos y servicios.
* recopilar retroalimentación de los clientes para mejorar nuestros procesos.
* trabajar en colaboración con otros departamentos para resolver problemas complejos.
requisitos:
* experiencia demostrable en servicio al cliente (o en un rol similar).
* excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
* capacidad para trabajar bajo presión y manejar situaciones difíciles con paciencia y profesionalismo.
* habilidad para la resolución de problemas.
* conocimiento de herramientas de gestión de relaciones con el cliente (crm) es un plus.
* actitud positiva y una fuerte orientación hacia el cliente.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: a partir de $11,000.00 al mes
lugar de trabajo: empleo presencial