Los especialistas de comunidad son responsables de ejecutar la estrategia de comunidad por tienda. Esto incluye involucrarse en la comunidad a través de la creación de relaciones de impacto para la tienda y la marca, involucrarse en eventos y otras actividades como la siembra de productos y visitar con frecuencia estudios locales.
los especialistas de comunidad desarrollarán y mantendrán las relaciones locales de lululemon con diferentes ramas de la comunidad, como embajadores y socios estratégicos de comunidad que aportan valor positivo. Asimismo, son personas que ofrecen una experiencia inigualable a todos los invitados (clientes) en la tienda, asegurando de esta manera compartir su visión de comunidad a través de la conexión con cada uno de ellos.
responsabilidades del puesto
* colaborar con el equipo de liderazgo de la tienda para crear la estrategia de comunidad a través de los pilares de los fundamentos de comunidad y experiencia del cliente.
* establecer y gestionar las relaciones claves locales (embajadores, sweat collective, dueños de estudios) para crear nuevas redes de invitados y la retención de los mismos.
* mantener una comunicación constante con el equipo de marca y comunidad para el desarrollo de eventos e iniciativas para la comunidad de la tienda.
* involucrarse constantemente con la comunidad local, identificando futuros embajadores y alianzas estratégicas potenciales para incrementar el posicionamiento de la tienda.
* conectar con los clientes en el piso de venta para asesorar las necesidades de cada uno al proporcionar educación sobre el producto.
* asistir, dar apoyo y/o ser anfitrión de los eventos locales y regionales de la comunidad.
* revisar y compartir métricas y datos duros de eventos y proyectos de la comunidad con el equipo de la tienda y el equipo de marca y comunidad.
* contribuir respetuosamente e inclusivamente en un equipo que celebra la diversidad de forma productiva y en el que se crea en todo momento un ambiente de diversión.
requisitos del puestoelegibilidad
* habilidad para trabajar en méxico y en la ciudad en la que está solicitando empleo.
* debe tener coche y/o facilidad para desplazarse por la ciudad y conocer nuevos estudios.
disponibilidad
* los horarios pueden variar de acuerdo a las necesidades de la tienda.
* es importante tener disponibilidad las multas de la semana. (se trabaja la mayoría de los fines de semana).
* además, en caso de ser necesario, se asignarán horarios muy temprano por la mañana y/o tarde por la noche para la ejecución de eventos.
experiencia
1 año acumulado de experiencia en servicio al cliente, marketing y creación de comunidad.
actividades laborales (no obligatorias)
* educación media superior (preparatoria terminada)
* experiencia en mantener o crear relaciones a largo plazo con clientes
* experiencia en motivar a equipos de trabajo a través de diferentes actividades.
* inclusión y diversidad: crea o apoya un entorno inclusivo que valora y celebra las diferencias.
* integridad: actúa de manera honesta, justa y ética.
* conexión y colaboración: es capaz de construir relaciones profesionales con los miembros del equipo y los clientes; desarrolla alianzas dentro y fuera de la empresa y la comunidad.
* planificación y organización: planifica y organiza el trabajo de manera clara y eficiente para garantizar su cumplimiento en alineación con las prioridades.
* colaboración y trabajo en equipo: trabaja productivamente con otros y los apoya para lograr objetivos comunes; busca conexiones, alianzas y perspectivas diversas.
* mentalidad de aprendizaje: es curioso, receptivo a los comentarios y persigue el aprendizaje continuo y el desarrollo de nuevas habilidades para crecer constantemente.
* liderazgo personal: asumir la responsabilidad personal de sus propias acciones; inspira a otros a comprometerse y apoya actividades meta e iniciativas.
* comunicación interactiva: transmitir información de manera efectiva y comprender la información compartida al interactuar con otros.
contexto de trabajo (por ejemplo, entorno, interacciones, aspectos físicos)
* el trabajo se puede realizar en diversos lugares y entornos, incluyendo moverse por la tienda con luces brillantes y música alta, así como en ubicaciones dentro de la comunidad.
* el trabajo implica construir relaciones con nuevas personas, fortalecer alianzas para la comunidad y participar en eventos relacionados con el fitness o el movimiento.
* el trabajo se realiza como parte de un equipo, a veces de manera independiente y en ocasiones utilizando una computadora u otros dispositivos técnicos en la tienda.
* el trabajo implica ejercitarse al menos 5 veces a la semana.
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