*vacante para un coordinador de cobranza líder:*
en nuestra organización, buscamos a un profesional apasionado y experto en gestión de cobranzas que se encargue de liderar al equipo y coordinar las estrategias de recuperación de cartera.
*descripción del puesto:*
nuestra empresa busca a un coordinador de cobranza líder con experiencia en gestión de equipos y conocimientos en análisis numérico para unirse a nuestro equipo de cobranza. La posición implica supervisar la recuperación de cartera mediante estrategias telefónicas, digitales y presenciales, asegurando tratos cordiales y efectivos.
*responsabilidades principales:*
* liderar y desarrollar al equipo de ejecutivos de cobranza, asignando metas semanales y dando retroalimentación continua.
* supervisar la recuperación de cartera (vencida y corriente) mediante estrategias telefónicas, digitales y presenciales, asegurando tratos cordiales y efectivos.
* analizar indicadores (rotación de cartera, promesas de pago cumplidas) y generar reportes ejecutivos para dirección.
* diseñar e implementar mejoras en procesos de cobranza, conciliaciones y seguimiento a promesas de pago.
* gestionar escalamiento de casos sensibles y negociar convenios de pago con clientes estratégicos.
* colaborar con las áreas de crédito y facturación para resolver discrepancias y optimizar el flujo de efectivo.
* asegurar el cumplimiento de políticas internas, normativas vigentes y mejores prácticas de servicio al cliente.
* experiencia total de 3-5 años en funciones de cobranza y mínimo 1 año liderando equipos.
* dominio intermedio de excel (tablas dinámicas, reportes, análisis).
* competencias clave: liderazgo, planeación estratégica, negociación, orientación a resultados, comunicación asertiva y análisis numérico.
* disponibilidad presencial en horario de oficina (lunes a viernes).
*requisitos:*
* media superior
* nivel inicial
* función departamental: atención al cliente
* industria: seguros / aseguradora
*beneficios:
* prestaciones de ley desde el primer día (imss, aguinaldo, vacaciones).
* beneficios superiores: vales de despensa, fondo de ahorro y programas internos adicionales.
* capacitación continua y oportunidades reales de crecimiento.
* ambiente colaborativo, orientado a la mejora constante y la innovación.
*palabra clave:* cobranza