Descripción del puestobuscamos un(a) técnico(a) de soporte ti responsable de brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios internos, asegurando la correcta operación de equipos, sistemas y redes.
será el encargado de diagnosticar, resolver y dar seguimiento a incidencias tecnológicas para garantizar la continuidad operativa de la empresa.
*responsabilidades principales-atender y resolver incidencias de hardware y software.
-brindar soporte técnico a usuarios en sitio y de forma remota.
-instalar, configurar y mantener equipos de cómputo, impresoras y periféricos.
-apoyar en la administración de redes locales (lan/wifi) y cableado estructurado.
-registrar y dar seguimiento a tickets de soporte.
-realizar mantenimiento preventivo y correctivo.
-apoyar en respaldos de información y buenas prácticas de seguridad informática.
*requisitos-escolaridad mínima: carrera técnica o licenciatura en sistemas, informática o afín.
-experiencia mínima: 1 año en soporte técnico o mesa de ayuda.
*conocimientos en:-windows y microsoft office-redes básicas (tcp/ip, lan, wifi)-instalación de software y drivers-deseable experiencia con office 365 y herramientas de ticketing.
*competencias-orientación al servicio.
-capacidad de análisis y solución de problemas.
-organización y seguimiento.
-comunicación clara y trabajo en equipo.
-requerimientos- educación mínima: educación superior - licenciatura1 año de experienciapalabras clave: apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist